Возврат некачественной шубы

Возврат норковой шубы в магазин

Здравствуйте! Пожалуйста, помогите советом, что делать в такой ситуации. В ноябре 2012 года купила норковую шубу за 90 тысяч рублей. Сшита шуба из мелких кусочков – с изнанки бессчетное количество швов. В конце зимы многие из этих швов дружно стали расходиться. Некоторые дыры достигают 2 см. Написав претензию в магазин, товаровед пригласил прийти, показать шубу. Посмотрев, сказали, что все эти недостатки и были при покупке, что я о них знала, и «что вы хотите от шубы за 90 тысяч? Хорошая шуба стоит 150». При покупке никаких дыр не было, продавец о недостатках товара не говорил. На шубу магазин дал гарантию 60 дней, которые уже истекли. Доказать, что шуба при покупке не имела расхождения швов, конечно, уже не возможно. Я хочу подать в суд. Есть ли у меня шансы его выиграть?

Ответы юристов (3)

Идите к эксперту — хороший эксперт найдет заводской/фабричный брак в любом товаре. Потом подавайте иск в суд. Основанием для взыскания будет эта экспертиза.

Есть вопрос к юристу?

До подачи искового заявления желательно направить продавцу письменную претензию с предложением о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. Копию с отметкой о получении Вашего заявления продавцом тоже приложите к иску.

На мой взгляд шансы есть. Правильно проведите до судебную претензионную работу. Если брак фабричный, заводской, то суд должен встать на вашу сторону.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть шубу в магазин

Шуба является единственным средством спасения от сильных морозов. Кроме этого, для российских граждан она стала настоящим культурным явлением, сочетающим в себе комфорт, тепло и качество.

Натуральная меховая шуба всегда стоила огромных денег, и сегодня ничего не изменилось. Этот вид одежды всегда являлся привилегией знатного сословия. В настоящее время есть возможность приобрести шубу в кредит и не очень богатым людям.

Поэтому у потребителей иногда возникает вопрос — есть ли гарантия качества такой одежды и каким образом возвратить ее обратно в магазин в случае наличие дефектов?

Как можно осуществить возврат меховых изделий, если к их качеству нет никаких нареканий?

Поскольку меховые изделия относятся к дорогостоящим предметам, клиент вправе ожидать и соответствующего качества изготовления. Но идеальные продукты в массовом производстве являются скорее исключением, чем правилом.

В процессе оформления покупки не всегда можно заметить производственный брак — некачественный мех, швы, расцветку и запах. Но главная проблема состоит в том, что обнаружить их удается только в спокойной домашней обстановке. Тогда и складывается истинное мнение о дорогом приобретении.

Как же поступить, если меховая продукция оказалась не таким качественным товаром, как его представили в магазине. Закон «О защите прав потребителей» в этом вопросе встал на сторону покупателя. В соответствии с ним оформление возврата разрешается проводить на протяжении 14 суток с момента передачи товара, не считая самого дня купли-продажи.

Закон гласит, что клиент может как вернуть изделие надлежащего качества с получением всей уплаченной суммы денег, так и требовать обмена. Шуба при этом должна иметь неизменный товарный вид.

Обязателен к предъявлению товарный чек или другие фискальные документы, подтверждающие покупку вещи именно в данном магазине. При возврате товара с браком вопрос обмена более прост. По истечении двухнедельного срока данная процедура для изделия надлежащего качества невозможна. Проблема же возврата шубы с обнаруженными после 14 дней с момента покупки недостатками также решается в пользу клиента.

Каким образом покупатель может вернуть бракованную шубу?

Закон оговаривает несколько условий, регулирующих правила реализации меховой шубы.

К ним относятся:

  • срок гарантии на изделие, составляющий для шуб от одного года до двух лет. Перед приобретением ним необходимо интересоваться и требовать к предоставлению гарантийные документы;
  • не все дефекты считаются производственным браком. Они включены в определенный перечень. Одним из недостатков, например, является, естественно выцветший мех. Поэтому при обнаружении такого недочета клиент сам для себя должен решить — покупать изделие или отказаться от него сразу. Так как после приобретения товар могут и не обменять;
  • при обнаружении брака уже после передачи товара считается, что шуба принадлежит к продукции с ненадлежащим качеством. Тогда возврат или обмен можно осуществить без всяких проволочек в течение первых двух недель после приобретения. Разрешается требовать всю сумму денег по сдаче товара обратно в магазин. По истечение 14 дней процедура обмена или возврата усложняется.

Особенности составления претензии, содержащей требование возврата обратно в магазин приобретенной шубы

Разработаны некоторые правила по процедуре возвращения шубы, например, норковой, в магазин. Поэтому перед покупкой желательно детально их изучить.

В случае запоздалого обнаружения дефектов, когда двухнедельный срок после приобретения еще не прошел, необходимо вернуться в магазин и составить письменную претензию в двух экземплярах.

Письмо разрешается написать от руки или напечатать. Обязательным условием является наличие фискального чека на товар, фабричного ярлыка, упаковки и отсутствие следов ношения одежды. В случае потери чека разрешается прибегать к показаниям свидетелей покупки. Если продавец после принятия претензии в возврате денежных средств все-таки отказал, то остается возможность обращения в судебную инстанцию.

Самым оптимальным решением спора для обеих сторон является взаимная договоренность без привлечения третьего лица. Например, можно обменять изделие на аналогичное, но если такое есть в магазине. В случае возврата денег составляется официальный акт, в котором указываются ФИО покупателя и торговца, причины возврата вещи, требования клиента с личными подписями и датой заполнения документа.

Перед окончательным решением о покупке не помешает поинтересоваться наличием претензий со стороны других покупателей.

Как делать возврат товара в магазин?

Можно ли вернуть канцтовары, читайте тут.

Если по истечению 14 дней с момента получения изделия обнаруживается брак, то оно возвращается в магазин по следующей схеме:

  • при обращении к реализатору необходимо узнать, относится ли дефект к гарантийному случаю;
  • затем составляется претензия с указанием причины возврата и описанием недостатков. В случае несогласия продавца с требованием клиента товар направляется на экспертное исследование. Оно может быть проведено прямо в магазине, если там работает официальный специалист по меховым изделиям. В случае положительного решения для покупателя товар сдается в магазин, а деньги возвращаются. При желании клиента возможен и обмен на аналогичное изделие.

Как провести возврат шубы в магазин, если она была куплена в кредит?

Не всякий покупатель способен сразу оплатить всю сумму за натуральную шубу. Большинству покупателей магазин предлагает оформить покупку в кредит. В случае необходимости возврата товара торговому центру придется возвращать также и кредит.

Для этого нужно:

  • обратиться в банк и попросить выдать все документы о суммах, затраченных на погашение долга вместе с процентными начислениями;
  • возвратить приобретенную меховую шубу в магазин;
  • потребовать от администрации магазина вернуть всю сумму за изделие. Разрешается взыскивать компенсацию для самостоятельного погашения кредита с процентами.

Особых отличий в процедуре возвращения товара, купленного в кредит, не существует.

Когда можно вернуть шубу

Вы купили шубу — долго выбирали, мерили, читали статьи и советы по выбору шубы. И вот наконец вы дома один на один с вашей обновкой и тут вы понимаете что купили не то, что хотели и шуба вам не нравится. Вы просто поддались на уговоры продавцов. Другая ситуация — вы дома осматриваете покупку и видите, что при осмотре в магазине не заметили, что ворс лезет, мех красит одежду и руки, шуба в дырках, пахнет она подозрительно, да и вообще вы не уверены в том, что это норка, а не кролик, например. Что делать в ситуациях описанных выше? Смирится с тем что вы потратили кучу денег, а купили не то что хотели и не приемлемого качества? Своими силами чинить шубу или обратиться в ателье?

С подобными неприятностями встречались наши читатели, и в разделе «Консультант по меху» можно найти ответы на эти вопросы. А в этой статье мы постараемся по порядку и подробно разобрать ситуации, с которыми регулярно сталкиваются покупатели изделий из меха. Рассмотрим как правильно поступать в той или иной ситуации. Итак, что делать если:

Вы купили шубу, но придя домой пожалели о покупке

Тут все просто: по закону «О защите прав потребителей» ст. 25 вы имеете право в течение 14 дней вернуть шубу без объяснения причин или поменять ее на другую модель. Естественно, возвращаемый товар должен быть новым, в упаковке, с необходимыми ярлыками. При отсутствии в магазине аналогичных моделей вам обязаны вернуть деньги (п.1, ст. 21 Закона). Понятно, что если вы две недели носили шубу, каким-либо образом повредили ее, а потом решили обновить, продавец не примет товар обратно и будет абсолютно прав.

Если говорить о гаратнии на меховые изделия, то закон не обязывает производителя или продавца меховых изделий устанавливать гарантийный срок на свою продукцию, это считается добровольным делом. Как правило, продавцы ставят срок — год с момента покупки. Но даже если на шубу нет официально обозначенной гарантии, а в течение 2 лет вы обнаружите заводской брак, можно обратиться в магазин с претензией. Но при этом, в соответствии с п.7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» вам нужно будет доказать, что обнаруженные в шубе недостатки не связаны с ее эксплуатацией, а появились еще до продажи.

Больше прочитать о гарантии на меховые изделия можно в статье: «Прежде чем купить шубу, изучите законы!».

Теперь поговорим о том, что можно считать гарантийным случаем, а что нет.

Белая шуба, например, норка крестовка со временем пожелтела

Шуба, например, из белой норки, норки крестовки или белого песца может пожелтеть через один-два года. Является ли желтизна меха гарантийным случаем? Нет. Мех со временем меняет свой цвет. Это происходит с мехом любого цвета, просто на светлом мехе: белом, крестовке, а так же на нетонированных сапфире и серебристо-голубом цвете желтизна особенно заметна.

К сожалению, чаще всего продавцы не предупреждают о том, что со временем ослепительно белая шубка станет желтой, поэтому, при покупке меховых изделий светлых тонов это стоит учитывать самостоятельно.

Не стоит надеяться на то, что когда шуба пожелтеет, вы сможете ее перекрасить в темный цвет. Дело в том, что изменить цвет шубы практически невозможно. Мех при покраске всегда садится, поэтому шубу придется не только красить, но и перешивать заново. К тому же, часть меха во время покраски может испортиться, так что придется еще докупать и красить шкурки. Кроме того, если шкурки изначально выделывали с хромом, при покраске они просто рассыпятся. Поэтому фабрики по выделке меха неохотно берутся за покраску готового изделия: очень трудно потом объяснить клиенту, что куча меховых лоскутков, которые остались от шубы, появились не по их вине. Если красить шубу самому или в химчистке, мех будет пачкать одежду и руки, так как на выделке закрепляют краску при высокой температуре, а чтобы кожевая не сварилась, используют хром. Воспроизвести эту технологию дома или силами химчистки невозможно.

Шуба с желтизной это не всегда плохо, если шуба пожелтела равномерно ее вполне можно носить и смотреться она будет очень даже привлекательно, к тому же есть изначально кремовые натуральные цвета норки (например, жемчуг и паломино) из которых шьют шубы и которые выглядят шикарно. При этом неважно была ли шуба бежевой с самого начала или стала таковой со временем.

Вы обнаружили что мех лезет

Иногда у новой шубы лезет мех по шву (так называемая «подрезка» — волосинки поврежденные при разрезании шкурок). Если шуба сшита в роспуск, то швов у нее много, соответственно и меха вылезает больше. В отличие, к примеру, от шубы сшитой из пластин и имеющей значительно меньше швов. Хотя обычно добросовестные производители качественных меховых изделий откатывают скрои в барабанах для придания мягкости меху и для того чтобы избавится от «подрезки». Тогда волосинки не вылезают. Чтобы убедиться, что это «подрезка», влажной ладонью проведите несколько раз по одному и тому же участку меха на шубе. С каждым разом на ладони должно оставаться все меньше волосинок. И со временем они перестанут вылезать совсем. Если же меньше их не становится, то шуба лезет из-за некачественного меха — это брак, остановить этот процесс невозможно.

Если мех у шубы лезет постояно, причина — некачественная выделка шкурок. В это понятие могут включаться ошибки или неопытность технолога, который отвечает за подбор пропорций химикатов для выделки: волосинки в неправильно выделанной шкурке просто не держатся. Другая причина: так называемый «прострог», это когда строгаль делает кожевую тоньше с помощью специального ножа. Если он срезает слой мездры больше чем требуется, повреждаются луковицы волосков, из-за чего мех лезет. И потому как-то реанимировать шубу сшитую из таких некачественных шкурок, к сожалению, нельзя. Конечно, моментально шуба «лысой» не станет, но за довольно короткий срок на шубе будут заметны проплешины, и вид у нее станет непрезентабельный. Ну и надо быть готовым к тому, что одежда будет в волосинках от шубы. Зачастую китайские «меховщики» специально покупают такие испорченные шкурки, потому что они стоят у оптовиков очень дешево и продают сшитые из них шубы туристам, зная, что вернуть их будет практически невозможно. Из-за их дешевизны такие шубы покупают и российские продавцы мехов. Так что шанс нарваться в магазине на «линяющую» шубу достаточно велик.

Но может случиться так, что поносив шубу сезон вы не заметили никакого криминала. Но на следующую зиму, достав шубу из шкафа, вы обнаруживаете, что мех из нее вылезает буквально клочками. Если в первый сезон носки такого не наблюдалось, то причина, практически в 100% случаев: неправильное хранение. В результате чего мех часто повреждается молью. Понятно, что в таком случае рассчитывать на гарантию не приходится.

Читайте так же:  Требования к аналитическому отчету педагога 2018

Проверить лезет ли мех из-за моли можно так: несильно пощипайте мех на шубе в разных местах. И если в одном месте, например, на капюшоне мех лезет, а в других местах нет, то скорее всего проблема в моли. Если некачественный сам мех, то он будет вылезать по всей шубе, мех поврежденный молью лезет только в тех местах, где побывала моль. Проверьте поврежденный мех на наличие куколок моли. Средства от моли, как показывает практика, мало помогают. Поэтому шубу лучше всего держать или в плотно закрытом чехле (не целлофановом) или в специальных меховых холодильниках, где шубы хранятся при низких температурах. Хранение шубы в холодильнике, кроме защиты от моли, продлевает ей жизнь.

В случае повреждения меха молью, шубу придется ремонтировать: заменить поврежденные шкурки. Стоит помнить, что это труднее сделать на шубе сшитой в роспуск.

Шуба красит одежду и руки

Тут все просто: если шуба красит одежду и руки — это брак, шубу необходимо вернуть или обменять на другую, которая не красится. Были случаи, когда продавец говорил, что краска на шубе со временем закрепится — это ложь. Шуба не окрашенная лавочка и со временем она не высохнет.

Окраска меха это сложный технологический процесс, доступный только хорошо оборудованной фабрике по выделке меха. Если мех красится это означает, что шкурки выделывались и красились кустарным способом. Соответственно, шуба скорее всего тоже кустарная, так как серьезные фабрики не будут закупать для пошива шуб шкурки выделанные и окрашенные непонятно где. Зачастую они сами покупают сырые шкурки и выделывают их на крупных и известных фабриках.

Под подкладкой вы обнаружили дырки на кожевой и торчащий мех в швах

Дырочки на кожевой остались от гвоздиков или скоб с помощью которых правили шкурку, это часть технологии пошива шубы и понятно, что эти дырочки не являются признаком брака. То же можно сказать и о волосинках которые торчат из швов. Когда сшивают две шкурки по краю, часть волосков оказываются внутри шубы, это так же не является браком.

Сама по себе шуба не бесшумна и она при носке будет немного шуршать, но если вас сильно смущает то, как шуба шуршит — верните ее в магазин. В отличие от случаев, когда шуба после покупки рвется, у нее лезет или красится мех, шуршание обычно не признается браком, но вы имеете право по Закону о правах потребителя вернуть шубу в течение 14 дней после покупки без объяснения причины.

Другие повреждения

Скатался мех, оторвалась подкладка, порвался мех по шву или рядом. Если шубе один-два года это однозначно брак и причина вернуть шубу по гарантии. К примеру, качественная шуба из норки должна носится минимум 5-8 сезонов.

Для того чтобы воспользоваться нашими советами и иметь возможность вернуть шубу, при покупке нужно обязательно взять у продавца документы подтверждающие покупку. К тому же, разумнее будет покупать меховые изделия в том же городе, где вы проживаете. Не редки случаи, когда купив шубу далеко от дома, покупатель обнаруживает дефекты слишком поздно, но уже не имеет возможности вернуть ее. Продавцы недорогих шуб продающие их туристам, на это и рассчитывают. При этом качественные изделия из меха стоят примерно одинаково, вне зависимости от страны продажи.

И если шубе не более двух лет, прежде чем делать ей ремонт за свой счет — убедитесь в том, что у вас не гарантийный случай. Если покупатели будут чаще обращаться в магазины с требованием забрать обратно некачественную шубу, вполне возможно, что это заставит магазины в будущем закупать более качественную меховую продукцию. А от этого в свою очередь выиграют все любители красивых и теплых мехов.

Добрый день. Хотела бы проконсультироваться. Купила шубу дней 5 назад в кредит. Так как в первый раз брала шубу и шла в магазин вовсе не за шубой, не обратила внимания на некоторые моменты. Оказывается внутренняя бирка была срезана, где должна быть информация какой мех и т д. То есть информация про мех указана только на ярлыке, которая к рукаву прикреплена (мех норки, крашеная). Купила за 100, изначально цена стоит 180. Даже не спросили сертификат на качество. Теперь засомневалась, настоящую шубу ли я купила. Как быть в такой ситуации? Что посоветуете?

Здраствуйте.Купила шубу,а вона по швови рветься,повернути неможу.Що робити?

Здравствуйте.Можно ли вернуть шубу через несколько месяцев купленную в кредит?

Добрый день ! Купила норковую шубу, цвет пыльная роза, но придя домой увидела , что цвет уже уже немного изменился на плечах и в воротниковой зоне , при покупке я этого не заметила из за плохого освещения в магазине, смогу ли я ее задать?

Добрый день, купила полушубок в магазине Алеф, мех нутрия, товар приобрела в январе 2018 г. От шубы идет неприятный запах.Что делать, подскажите пожалуйста, можно ли вернуть вещь

Купила норковую шубу в октябре 2017, спустя 2 мес эксплуатации, протерся локоть , продавец ссылается на то что езжу за рулём и это механическое повреждение от подлокотника , подскажите , это действительно нормально , шуба за 90000, на два месяца

Здравствуйте купила шубу в декабре 2017 года , недавно заметила что сиденье в машине все в шерсти, и сзади мех на шубе скатался. А с внутренней стороны шубы торчат из мездры волосы. Подскажите что делать?

Здравствуйте. У меня такая проблема. На норковой шубе появился пушок на попе. Шерсть стала дыбом. Можно ли это исправить.

Добрый день!купила норковую шубу в сентябре 2017,поносив месяц,увидела на сидениях волосы,задняя часть свалялась,чеки выкинула,есть только этикетка ,как быть?есть ли шансы вернуть и как правильно обратиться к продавцу?

Здравствуйте Купила шубу в кредит 2 часа назад !могу ли я Ее завтра вернуть в магазин !!

Здравствуйте! Купила норковую шубу чёрного цвета! Сегодня решила одеть! Пришла домой а под подмышкой по шву рвётся! Что делать!?

Купила шубу месяц,и она начала лесть в машине,и протерлась на на заднице.Что делать можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте, купила норковую шубу бежево_розового цвета, спустя месяц обнаружила на плече цвет поменялся (полоса). Пришла в магазин мне сказали, что это от софитов, ТОЕСТЬ Я ЕЁ ТАКУЮ УЖЕ КУПИЛА. Могу ли я вернуть шубу? Является ли этот дифект браком.

Здравствуйте, купила норковую шубу в сентябре этого года из кусочков, поперечная. При первой носке села в машину и выйдя увидела что предпоследняя застежка вырвала кусок меха и на заклепке осталась вторая часть застежки, которая была с другой стороны шубы и остался болтающийся кусок меха (размером с пол спичечного коробка), видно что оторвалось по шву по которому была пришита шкурка. Могу ли поехать к продавцу и сказать что некачественная шуба и вообще это не гарантийный случай? Спасибо

Здравствуйте! Купила шубу из кролика два месяца назад, а мех уже начал портиться, появились потёртости. Скажите, пожалуйста, что делать в таком случае?

Купила шубу на рынке, тут же Ее подшила, там освещение не очень , поэтому шубка выглядела хорошо. Приехала домой, разглядела, мех везде лезит и вообще оказалось что мех искусственный, хотя по цене как натуральный. Чеков соответственно никаких нет , только история по переведу на карту продавцу. Есть ли у меня какой то шанс вернуть шубу?

Здравствуйте а подскажите пожалуйста купила парку ребёнку , подстежка искусственный мех начала очень сильно лезть , у ребёнка и у меня вся одежда в шерсти является ли это производственным браком подскажите пожалуйста

Как вернуть деньги за некачественную норковую шубу, если претензия была составлена в 14-дневный срок?

Купила норковую шубу. Через пару дней обнаружила дефекты: карманы шубы сильно окрашивают руки (белый чехол от телефона стал чёрным); на белых вещах остаётся мех норки; крючки расстёгиваются при любом движении рук и тела. В магазине сравнила свои крючки на шубе и новые-отличие явное,как будто мои крючки б/у.

На мою письменную претензию в магазине дали письменный ответ:»Все указанные дефекты устраняемые». В обмене и возврате денег мне отказали.

Претензия была озвучена магазину с течение 14 дней после покупки.

Правомерны ли действия персонала магазина? Или я имею право на возврат денег?

Заранее благодарю Вас за ответ.

Ответы юристов (4)

Действия персонала магазина не правомерны. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе требовать по своему выбору:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Уточнение клиента

Какие действия мне нужно предпринять сейчас и куда обратиться? Магазин отказывается идти на встречу,готовы только устранить недостатки. Но мне не нужна не качественная и отремонтированная шуба на первой неделе носки.

17 Февраля 2017, 09:24

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте!
Согласно п. 1 ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Данная статья распространяется только на товар надлежащего качества, если он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветки и т.д.

В Вашем случае, необходимо пользоваться ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная
организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер)
обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления
указанного требования
потребителем, а при необходимости дополнительной
проверки качества
такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной
организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,
импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного
требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или
уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент
предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена
должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого
требования.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы имеете право на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы. Данные требования подлежат удовлетворению продавцом в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Вам необходимо написать претензию соответствующему продавцу с указанием требования о возврате уплаченной денежной суммы. В случае отказа продавца, направить жалобу в Роспотребнадзор.

Уточнение клиента

Выше ВЫ сказали,что для обмена товар не должен быть в употреблении. Шуба была одета мной 2 раза,и все ярлыки,естественно,срезаны. Руководствуясь тем,что шуба была в употреблении,они и отказали мне в возврате денег,либо обмене. Эти действия правомерны?

Ведь по другому невозможно выявить дефекты вещи.

Не попробовав молоко,мы не узнаем,кислое оно или нет.

Так и с шубой,не одев её,невозможно выявить дефекты!

Независимая экспертиза? И в суд?

17 Февраля 2017, 13:37

Я думаю в данной ситуации можно обратиться в суд и уже в судебном порядке потребовать то что вы хотите в рамках закона о защите прав потребителей.

Наличие ярлыков, бирок и товарного вида касаемо только товара надлежащего качества. В Вашем случае товар ненадлежащего качества, поэтому, как я написал выше, советую Вам написать продавцу претензию с требованием о возврате денежных средств, в связи с тем, что качество товара Вас не устраивает. Кроме того, если продавец Вам откажет, Вам необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор. И только после ответа Роспотребнадзора делать независимую экспертизу и подавать соответствующее исковое заявления в суд о возврате денежных средств и уплате штрафа в Вашу пользу в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат в магазин норковой шубы

Здравствуйте. Работаю продавцом в шубном магазине . После покупки норковой шубы , клиентка вернула её спустя 2 месяца , причиной послужил развод с мужем и отказ её мужа платить кредит за шубу . Общая сумма внесенная ею за шубу составила 20 тысяч рублей . В течении 2х месяцев клиентка носила шубу . Какой процент от стоимости шубы я должна удержать . Стоимость шубы была 73000 рублей

Ответы юристов (1)

Здравствуйте. Работаю продавцом в шубном магазине. После покупки норковой шубы, клиентка вернула её спустя 2 месяца, причиной послужил развод с мужем и отказ её мужа платить кредит за шубу. Общая сумма внесенная ею за шубу составила 20 тысяч рублей. В течении 2х месяцев клиентка носила шубу. Какой процент от стоимости шубы я должна удержать. Стоимость шубы была 73000 рублей

Добрый день Хадижат!
Согласно Закону о защите прав потребителей — потребитель имеет право возвратить либо товар надлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки, если он не был в использовании(статья 25 ЗЗПП) либо возврат товара ненадлежащего качества- статья 18 Закона о защите прав потребителей!
Таким образом в данной ситуации вы на законном основании можете отказать покупателю в возврате данного товара так как данный товар был в использовании и прошло уже 2 месяца!

Уточнение клиента

Спасибо за ответ , но в данной ситуации клиентка должна была выплатить оставшуюся сумму в размере 53000 рублей , чего она сделать не в состоянии , так как не работает , и муж отказался от выплаты так как разводится с ней , шубу она вернула ношенную и просит вернуть внесенную первоначальную ею сумму , в размере 20 тысяч рублей . Какой процент от этой суммы или от стоимости шубы , мы имеем право оставить себе

Читайте так же:  Как оформить выставку монет

03 Февраля 2015, 10:11

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат некачественного товара (норковая шуба) в магазин

Здравствуйте. В декабре 2015 г. была куплена в кредит норковая шуба. Срок использования 2 месяца, за это время были выявлены недостатки: неприятный запах, который не исчез за 2 месяца. После ношения шубы одежда пахнет неприятно. На левом рукаве дырочка примерно 5-6 мм, плохо прошиты шкурки, в некоторых местах в швы прошит мех. Подклад плохо пришит, шнурок утягивающий шубу улетает под подклад. Почти сразу оторвалась петелька. Возле застежки шкурка порвалась по шву. Шуба шуршит. Могу ли я вернуть шубу в магазин, как товар ненадлежащего качества? Если магазин примет претензии и шубу, должны ли они мне дать бумагу о принятии шубы? Какие сроки рассмотрения претензии? Кто вернет деньги за уплаченный кредит?

Ответы юристов (1)

Добрый день! В зависимости от того, установлена ли на товар гарантия. Если установлена и она не прошла то разумеется обязаны принять и провести проверку качества.

Если магазин примет претензии и шубу, должны ли они мне дать бумагу о принятии шубы?
Света

Разумеется. Во-первых к претензии следует сделать приложения — копия чека +ещё имеющиеся документы и написать, что сдаете сам товар(шубу). Также продавец обязан выдать документ(акт приемки или другое название) в котором будет указанно, что товар от Вас получен.Обязательно опишите внешнее состояние товара!

Какие сроки рассмотрения претензии?
Света

В зависимости от Ваших требований:
-возврат до 10 дней

-обмен от 7 до 30 дней

-ремонт до 45 дней

Кто вернет деньги за уплаченный кредит?
Света

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

«О защите прав потребителей»

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Некачественная шуба

Муж купил шубу в кредит, дома я обнаружила некоторые недостатки (заломы, некачественно сшита), бирки не срезаны. Могу ли я обменять шубу на более качественную?

Это ваше право по ст 18 фз о защите прав потребителей.

Купила шубу у ИП, представитель банка оформил кредит на два года. Шуба оказалась некачественной. Подала иск в суд о расторжении потребительского кредита с банком и о взыскании с продавца в мою пользу сумму оплаченную по кредиту за десять месяцев взамен на возврат изделия. Суд отказал в расторжении потребительского кредита, но расторгнул договор купли-продажи с продавцом и решил взыскать с ИП в мою пользу сумму оплаченную по кредиту за десять месяцев и что шуба подлежит возврату продавцу, после оплаты суммы оплаченной по кредитному договору. Не пойму кто должен оплатить остаток по кредитному договору?

Купила шубу у ИП, оформили кредит в банке на два года. Шуба оказалась некачественная, подала иск в суд с требованием расторгнуть договор потребительского кредита с банком и
. Кто будет оплачивать потребительский кредит в дальнейшем: покупатель или продавец? Суд решил, что меховое изделие подлежит возврату продавцу после оплаты суммы, оплаченной по кредитному договору.

Очень путанно описываете резулятивную часть решения суда. Пишите дословно или приложите скан решения. На основании написанного Вами дать 100 верный ответ не представляется возможным. Предварительный ответ: Вы выплачиваете кредит до конца, так как его не расторгли. Продавец возвращает Вам стоимость шубы и еще некоторую сумму за 10 дней пользования кредитом, после чего Вы должны вернуть ему шубу.

Полагаю, что суд вынес незаконное и невыгодное для Вас решение. ИП может никогда не выплатит Вам денежные средства, поэтому надо добиваться расторжения кредитного договора. Для более детальной консультации надо изучить само решение суда и прочие документы. С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Можно ли вернуть норковую шубу, купленную 1 год назад, из-за некачественной ткани подклада-он покрылся катышками в одном месте.

Добрый день!1.на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе по СВОЕМУ выбору: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — ОТКАЗАТЬСЯ от исполнения договора купли-продажи и ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА уплаченной за товар суммы. 2. Если не истек срок гарантии, то Продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ТОВАРА. В СЛУЧАЕ СПОРА о причинах возникновения недостатков товара ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН провести ЭКСПЕРТИЗУ товара ЗА СВОЙ СЧЕТ. Но если экспертиза установит, что в дефекте возник не по вине изготовителя (дефекты раскроя, шитья, некачественный материал подклада и т. п.) , а в результате интенсивного износа (неправильного хранения и иным причинам неправильного использования товара) , то расходы на экспертизу возмещать придется Вам. И, конечно, возвратить шубу и вернуть деньги Вам не удастся. 3. Если срок гарантии ИСТЕК или не был установлен, экспертизу Вы должны будете заказывать и ОПЛАЧИВАТЬ сами. А дальнейшее опять будет зависеть от результатов экспертизы. Удачи.

Я купила шубу 2,5 месяца назад! При носки подкладка разошлась по швам т.к была некачественно сшытой! Стала замечать что мех лезет и застежка ослабела! Считаеться ли это гарантиный случай или все сведут к неправельной носки?

Добрый вечер. Пятая статья закона «О защите прав потребителей» позволяет производителю или продавцу самостоятельно устанавливать гарантийный срок на шубу. Поэтому он может составлять как несколько лет, так и один месяц. Максимального срока гарантии на шубу не существует. Тем самым если Вам откажут в гарантийном случае, Вы можете заказать экспертизу за свой счет.

Мы взяли шубу в кредит, она оказалась некачественной и мы Ее вернули в магазин. В следствии мы хотим расторгнуть контракт с магазином и банком. Вопрос: кто должен вернуть деньги за шубу? И возможно ли вернуть процент уплаченные банку?

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). Ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Могу ли я требовать возврата денежных средств от продавца за некачественную норковую шубу, купленную 2 месяца назад. После покупки надевала несколько раз, замок сломался и расходится постоянно. Так же на правом рукаве шубы торчит подклад (рукав три четверти)

— Здравствуйте, не факт что у вас её кто-то обратно примет. Шубу нужно брать на размер больше под зимние вещи, а не в обтяжку чтобы казаться худее. Удачи Вам и всего хорошего.

Здравствуйте, Татьяна Нужно делать экспертизу качества товара. Замок вы могли и сами сломать Желаю Вам удачи и всех благ!

Татьяна, добрый день. В соответствии со ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении в приобретённом товаре недостатков, вы можете потребовать возврата уплаченных за него денежных средств. Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией, которую рекомендую направить заказным письмом. Продавец может провести за свой счёт экспертизу качества изделия. В случае, если будет установлено, что дефект возник по вашей вине, с вас потребуют возмещения стоимости экспертизы. Если будет обнаружен производственный брак — в течении 10 дней продавец обязан вернуть деньги. В противном случае, обращайтесь в суд, и требуйте помимо стоимости шубы — штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Обратилась в магазин с претензией по возврату шубы в магазин, возврату денег за некачественный товар. Назначили товароведческую экспертизу. На экспертизу пригласили, но я только передала шубу представителю магазина при эксперте. При самой экспертизе я не присутствовала, только момент передачи. Сейчас позвонили с магазина сказали что экспертиза проведена, и что есть и производственные дефекты и в результате неправильной эксплуатации. Заключение эксперта я еще не видела. И думаю что деньги за товар возвращать они не особо хотят, говорили мне об обмене на другую шубу. Но мне обмен не нужен. Хочу разорвать договор купли-продажи. Имеют ли право мне отказать в моем требовании?

Направить претензию, претензия составляется в 2х экземплярах, претензия сдается в организацию и на втором экземпляре, который остается у Вас, ставится дата и отметка о принятии за печатью.В этой претензии (заявлении) описываете сложившуюся ситуацию. Указываете что, считаете, что Вам продан некачественный товар, руководствуясь ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за шубу денежную сумму в в течение 10 дней.

Нет, не имеют такого права. У покупателя есть выбор обменять некачественный товар на иной, либо расторгнуть договор купли-продажи, либо согласиться на снижение стоимости товара. Напишите претензию, если через 10 дней Вам не ответят либо откажутся вернуть деньги, обращайтесь в суд с иском по закону «О защите прав потребителя». Сможете взыскать не только деньги, уплаченные за товар, но также неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, компенсацию услуг адвоката, который будет представлять Ваши интересы в суде.

Норковая шуба порвалась скорее всего от некачественного производства остался гарантийный чек как вернуть товар?

Добрый день! обратитесь с письменной претензией на имя продавца и потребуйте возврата денежных средств.

Могу ли я вернуть некачественную норковую шубу (выявлена дыра в месте сшивания шкурок, выпадение ворса, неприятный запах от подкладки) в торговую точку, если сразу после покупки в ателье пришили дополнительные петли на нее?. С момента покупки прошло 3 дня. Является ли вмешательство ателье правом на отказ в возврате товара, в магазине отказали? Хочу довезти дело до суда, у меня есть шансы выиграть?

Если есть брак то вернуть можно, необходима письменная мотивированная претензия.

Шансы есть, и вполне неплохие. Но предварительно шубу необходимо показать эксперту в области товароведения. При профессиональном подходе к делу можно взыскать с продавца на ещё одну шубу, а также возместить судебные расходы (оплата экспертизы, оплата услуг представителя).

Купили шубу в августе. Шуба на гарантии с 1.11.2015 до 1.03.2016.7.12.2015 сдали как некачественную. В какой срок должны вернуть деньги?

в 10 дневный срок со дня написания претензии, ст.18 Закона о защите прав потребителей

Сегодня купила шубу и сейчас увидела, что на шубе выстрижен рисунок в некоторых местах некачественно и несимметрично. Да и великовата.. Продавец вводит в заблуждение покупателя тем, что ярлыке написан размер 48,а на подкладке 52.

Да, можно. Если будут отказываться принимать обратно, придется обращаться в суд.

Пишите письменную претензию в рамках Закона о защите прав потребителей. В течении 10 дней вам обязаны либо отказать, либо вернуть деньги. В случае отказа следует обратиться в суд и ходатайствовать о проведении экспертизы. Удачи.

Можете вернуть, скажем по причине несоответствия размера.

Как вернуть деньги за некачественную шубу, купленную 7 дней назад на вещевом рынке есть свидетель покупки.

Обратиться с претензией к продавцу. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Читайте так же:  Единовременное пособие пенза

При возврате некачественной норковой шубы, я должна буду сразу шубу с притензией оставить, или же шубу потом принести на экспертизу, шуба на гарантии. Экспертизу при мне должны делать?

Вы можете присутствовать на экспертизе и оспорить ее заключение в случае, если не согласны или не присутствовали при ее проведении. Должны оставить по акту под расписку, а когда, согласуйте с продавцом.

Я хочу вернуть некачественную норковую шубу, как мне это сделать?

Обращайтесь к продавцу письменно с требование об отказе от товара и возврате денег, если на товар установлен гарантийный срок, то обязанность по доказыванию наличие или отсутсвие недостатка возлагается на продавца, если гарантии нет, то Вы обязаны доказать наличие брака (экспертиза).

Здравствуйте Надежда! Обращайтесь с претензией к продавцу. Если претензия не будет удовлетворена добровольно — в суд. Удачи!

В какой срок должны вернуть деньги за некачественную норковую шубу?

10 дней срок возврата.

В 10 дневный,но зачастую продавец производит возврат только по решению суда.Так было у нас с Мондеалем,только после 8 месяцев процесса наша клиентка деньги получила.шуба 155 стоила,но с учетом всех неустоек и штрафов 390 присудили.Обращайтесь поможем

Купила шубу, а она оказалась некачественной. Магазин согласился на обмен. Я целы месяц ходила в магазин пытаясь что то выбрать, но ничего не нашла. Хотела вернуть деньги, но после нового года фирма сменила название (юридическое лицо) и они говорят, что теперь они ко мне никакого отношения не имеют. Новое юридическое лицо, а я купила у других. Как вы понимаете в магазине лица все те же.

Для ответа нужно смотреть положения Устава продавца о правопреемстве (ст.58 ГК РФ). Если правопреемники, то должны отвечать.

Закон О защите прав потребителей. подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за некачественную шубу. либо произвести обмен на новую. в течении 10 дней. По истечении срока Претензии,обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», в суд по месту вашего жительства. Также, нужно будет заключение независимого эксперта.

Новое лицо перед вами не отвечает, нет обязательств (ст. 307 ГК РФ) Поэтому в данном случае ничего сделать не сможете. Посмотрите на сайте ФНС по названию где находится то юр лицо, предъявите претензии ему.

Юридическое лицо вправе сменить наименование, однако от этого оно не становится новым юридическим лицом — это то же лицо с новым названием, от ответственности это не освобождает. Статус этого лица можете определить сами по его ИНН — посмотреть на сайте налоговой выписку из ЕГРЮЛ. http://egrul.nalog.ru/ Вы вправе подать письменную претензию, при отказе удовлетворить требования вправе подать иск в суд — ст. 131-132 гпк рф. Статья 54 ur ha. Наименование, место нахождения и адрес юридического лица (в ред. Федерального закона от 05.05.2014 N 99-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Позиции высших судов по ст. 54 ГК РФ >>> 1. Юридическое лицо имеет свое наименование, содержащее указание на организационно-правовую форму. Наименование некоммерческой организации и в предусмотренных законом случаях наименование коммерческой организации должны содержать указание на характер деятельности юридического лица. Включение в наименование юридического лица официального наименования Российская Федерация или Россия, а также слов, производных от этого наименования, допускается в случаях, предусмотренных законом, указами Президента Российской Федерации или актами Правительства Российской Федерации, либо по разрешению, выданному в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Полные или сокращенные наименования федеральных органов государственной власти не могут использоваться в наименованиях юридических лиц, за исключением случаев, предусмотренных законом, указами Президента Российской Федерации или актами Правительства Российской Федерации. Нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации может быть установлен порядок использования в наименованиях юридических лиц официального наименования субъектов Российской Федерации. 2. Место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа — иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа. 3. В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица. Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу. При наличии у иностранного юридического лица представителя на территории Российской Федерации сообщения, доставленные по адресу такого представителя, считаются полученными иностранным юридическим лицом. 4. Юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, должно иметь фирменное наименование. Требования к фирменному наименованию устанавливаются настоящим Кодексом и другими законами. Права на фирменное наименование определяются в соответствии с правилами раздела VII настоящего Кодекса. 5. Наименование, фирменное наименование и место нахождения юридического лица указываются в его учредительном документе и в едином государственном реестре юридических лиц.

Уважаемая Елена г. Рязань ! Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать: -безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -соразмерного уменьшения покупной цены; -замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); -замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. Но в вашем случае, рекомендую вам обратиться в ИФНС по месту государственной регистрации данного Юрлица и получить Выписки из Реестра по данным ЮЛ. Из данной выписки ЮЛ вы сможете узнать: — в какой форме было преобразовано данное ЮЛ . — имеется ли правопреемство прежнего и нового ЮЛ . И только при наличии правопреемства вы сможете обратиться в суд с исковыми требованиями к новому ЮЛ. Желаю вам удачи Владимир Николаевич г.Уфа 23.01.2015г

Статья 220 ГПК РФ: Основания прекращения производства по делу Суд прекращает производство по делу в случае, если: ………………………………………………………………… ……………………………………………………………………….. после смерти гражданина, являвшегося одной из сторон по делу, спорное правоотношение не допускает правопреемство или ликвидация организации, являвшейся одной из сторон по делу, завершена.

Писала претензию на возврат денег за некачественный товар (шуба). на претензию пришел ответ о том, что я должна принести шубу на осмотр старшему продавцу. Сегодня принесла шубу, продавец осмотрела на что выдала ответ-ремонт! Я не согласилась. В итоге она сказала, что директора нет на месте, а его нет постоянно, как я не зайду. Попросила оставить шубу, но так же я ее не оставила так как не акта передачи товара, так же продавец сказала что обязана я проводить экспертизу! 26 января будет 10 рабочих дней со дня подачи претензии. Какие должны быть дальнейшие действия? И при осмотре шубы нужно ли было попросить продавца написать на документе, что проведен осмотр и предложен ремонт, дата?

Добрый день. Экспертизу обязан проводить продавец (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»)

Купила шубу в кредит с первоначальным взносом. Но шуба оказалась некачественного пошива. В первый день носки оторвались кулиски. Как я могу вернуть шубу? Прошло 3 дня с даты покупки.

Здравствуйте. Имеете право обменять или вернуть деньги на основании ст. 18 ЗОЗПП. Но учтите, что магазин имеет право на экспертизу сроком до 20 дней.

пишите претензию о возврате денег за некачественный товар. в случае отказа обращайтесь в суд

Купила некачественную шубу норка, видны нитки на лицевой стороне,14 дней не прошло, могу ли я вернуть в магазин (правда убрала две декоративные пуговицы, можно пришить) спасибо.

Здравствуйте. Да, товар ненадлежащего качества вы вправе обменять или возвратить согласно ст 18 ЗоЗПП.

Доброе утро! П. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Сшила шубу-через 2 сезона истица подала в суд якобы некачественно было сшито, судья переквалифицировал иск о нанесении ей ущерба. Товарно-денежных отношений нет. Мне присудили выплатить истице сумму, которую она якобы истратила на покупку меха. Документов на покупку которого тоже у нее нет. Апелляция без изменений. Экспертиза НИИМехпром показала, что изделие сшито технолог. И конструктивно правильно. Есть небольшие недостатки-но они легко устранимые. Но в тоже время в изделие внедрялись, были нарушены правила хранения шубы-привезена во влажном состоянии-но это было проигнор. Что делать дальше?

Если не согласны жаловаться в кассационную инстанцию.

Ольга Сергеевна, без изучения документов невозможно вам дать квалифицированную консультацию и определенно сказать, в чем прав или неправ суд. Поскольку вы не согласны с решением, то в этом случае необходимо подать кассацию.

Купила на авито шубу, принесла домой, отпорола подклад, оказалось что шуба некачественная и явно носилась больше указанного хозяйкой времени. Качество изделия абсолютно не соответствует тому, что говорила хозяйка. К тому же была дана ложная информация о поизводителе. Чека никаго и расписки у меня нет. Могу ли я претендовать на возврат денег. Готова произвести экспертизу шубы.

Здравствуйте. Подайте претензию, но то что Вы распороли подклад, может явится фактором, что Вы испортили шубу. Но в общем шанс хорошие

Некачественная шуба. Экспертиза магазина-виновна я.Как оспорить. При продаже выдан только чек без какой-либо информации. Могу лииз-за этого выиграть дело. Оно уже в мировом суде.

Необходимо проводить судебную экспертизу, суд будет основывать решение на заключении судебной экспертизы.

В дополнение к ответу коллеги. «При продаже выдан только чек без какой-либо информации. » Вам обязаны были предоставить информацию о продаваемом товаре (шуба), а именно правила и условия эффективного и безопасного использования товара. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную ЗоЗПП за недостатки товара возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

нужно проводить экспертизу и если она установит брак, то деньги взыщут

Был куплен товар, шуба, как оказалось некачественная, за товар не хотели возвращать деньги, подали в суд, суд назначил экспертизу, дело выиграли, ответчик уже все выплатил и дело закрыто. Теперь он подает в суд на меня, вопрос может ли он так и каковы действия в такой ситуации? Товар передан ответчику и он мог с ним уже сделать что угодно чтобы провести экспертизу в свою пользу.

Не может. Не понятна причина по которой он подал в суд.

Идет процесс по возврату некачественного товара (шуба), была сделана независимая экспертиза в своем городе, судья вынесла решение сделать повторную экспертизу в другом городе. Одной независимой экспертизы недостаточно? И сколько их вообще может быть?

Судья оценивает доказательства по своей ВНУТРЕННЕЙ УБЕЖДЕННОСТИ. Возможно заключение эксперта — противоречиво

Как получить деньги за некачественную шубу?

Возврат денег в претензионно-исковом порядке, если нужно составить документы обращайтесь.

Написать претензию продавцу, передать ему шубу для производства экспертизы. Если экспертиза покажет, что товар не качественный — получит обратно деньги. Если продавец не захочет возвращать деньги необходимо обращаться в суд с иском о взыскании по закону о защите прав потребителя

Написать претензию, в случае отказа — в суд. В суде можно вернуть деньги, взыскать пени, компенсацию морального вреда, штраф 50 от взысканной судом в пользу потребителя суммы, судебные расходы. Можем Вам помочь с этим вопросом, звоните. Еще нужно уточнить, почему Вы полагаете, что шуба некачественная.

Предыстория. Я купила в кредит шубу. Шуба оказалась некачественной, и я её вернула. Магазин вернул банку весь кредит с процентами. Но и я оплатила часть кредита. В банке я написала заявление на возврат денег. Банк обещает вернуть их в течение 1 месяца. Правомочно ли это (столь длительный срок для возврата)

Ольга , я советую вам обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. закон на вашей стороне. Если необходима помощь в составлении иска, пишите на ук. ниже эл. адрес, все составим.

Я купила некачественную шубу в октябре 2013. 15.02.14 вернула продавцу шубу с претензией об отказе от исполнения договора купли-продажи и требованием о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы. На 9 день продавец позвонила и сообщила, что мне направлен почтой ответ на претензию, в нем говорится, что шуба прошла экспертизу, а теперь они направили ее на повторную экспертизу, которую они имеют право провести в течение 20 дней с момента подачи претензии. Ответ почтой мне еще не пришел. Что мне делать? С момента подачи претензии прошло уже 17 дней. Ни шубы, ни денег.

Обратится в суд за взысканием суммы стоимости шубы.