Можно ли вернуть телефон в магазин мтс

Оглавление:

Припокупке телефона в магазине мтс сколько времени на возврат

В этом случае придется сдать устройство, провести экспертизу и только потом решать, что делать дальше — возвращать телефон или забирать его/обменивать. Сроки при браке Мы выяснили, можно ли вернуть в магазин купленный телефон. На основании всего вышесказанного следует вывод, что такое право есть у каждого покупателя, но на протяжении того или иного периода. Если речь идет о некачественной продукции, то ее возврат возможен на протяжении всего срока действия гарантии. Обычно она составляет 1-2 года, изредка больше. Отсчет начинается с момента оплаты покупки и проставления на гарантийном талоне печати магазина. Обмен Теперь несколько слов о том, как воплотить задумку в жизнь. Ведь если продукция попалась качественная, то вернуть ее проблематично. Даже в установленные законом сроки.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы

Рекомендуется писать претензию дома, в спокойной обстановке, обдумав свою позицию и приведя в тексте нужные аргументы, а также делая ссылки на ЗоЗПП и другие нормативные акты.

Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?

Если же гарантия уже закончилась, то организовывать экспертизу телефона на наличие у него дефекта должен сам покупатель (если прошло менее 2 лет с момента покупки);

    Когда продавец в результате проверки выяснил, что недостаток возник по вине покупателя, а он с этим не согласен, то покупатель вправе назначить новую, платную экспертизу.

Если она подтвердила результаты магазинной проверки, то ее проведение оплачивает покупатель (также и расходы на хранение телефона, его перевозку).

В противном случае на основании результатов экспертизы можно подавать иск в суд на продавца (или отнести к нему результаты проверки и попытаться договориться мирно);
Возврат телефона возможен только после написания заявления (претензии) на возврат, для чего обязательно понадобится паспорт.

Приложить к заявлению товарный, кассовый чек желательно, но не обязательно.

Мтс возвращает деньги. как вернуть 30% стоимости смартфона

    Если замена устройства происходит в течение гарантийного срока, то при его принятии продавец обязан провести проверку.
    В результате проверки выясняется причина возникновения недостатка, не был ли он вызван действиями самого покупателя. Покупатель имеет право присутствовать на проверке (п.


5 ст.18 ЗоЗПП).

Возврат товара в магазин мтс: процедура. возврат денег за покупку товара

Возврат телефона. магазин мтс

Ведь покупателю необходимо доказать и подтвердить брак. А до этого — добиться, чтобы устройство отправили на экспертизу от магазина.
Часто продавцы отказывают в предоставлении этой услуги. И приходится обращаться в суд для защиты своих прав. Перед приобретением смартфона лучше всего хорошенько рассмотреть его, изучить и осмотреть.


Сейчас в магазинах есть специальные стенды, на которых расположены актуальные модели телефонов. Они включены, доступны для тест-драйва в торговой точке.

Какой срок можно обменять сотовый телефон купленный в салонах мтс

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин? Да, но если речь идет о качественном девайсе, на это отводится слишком мало времени. Придется поторопиться. Первым делом можно попытаться договориться с продавцами. Например, обменять устройство на аналогичное или на похожее с доплатой. Если попадется понимающий работник, он войдет в положение. При этом придется соблюсти некоторые условия. Их мы рассмотрим позже. Жалоба Если же сроки еще не истекли, а продавец все равно отказывает в принятии телефона в магазин, ссылаясь на то, что это технически сложный товар, придется немного повоевать. Если точнее — направить руководителю магазина претензию на возврат продукции. В ней потребуется описать ситуацию и сослаться на то, что телефоны — это не технически сложные товары. Например, можно указать ссылку на письмо Роспотребнадзора «О возврате мобильных телефонов» от 22 октября 2010 года.

Можно ли вернуть телефон в магазин мтс

Возврат исправного смартфона в течении 30 дней по любой причине в интернет магазине МТС !
добрый день купил смартфон в МТС 21,08,2015 , через два дня решил его сдать тк не понравился . смартфоном не пользовался телефон в коробке с плёнкой . По правилам возврата МТС, его можно вернуть в течении 30 дней без причины вообще . Но обратившись в Салон МТС Петербург на Среднеохтинском пр, сперва встретил полное непонимание . Потом после звонка руководству сделали фотографии телефона и сказали ждать 3 часа кода возврата .Вместо 3 х часов идет уже 4 й день и никто мне не звонит, и не приглашает за деньгами . Ситуация непонятная . номер интернет заказа 1493375 . телефон Alcatel pixi 3 за 2490 руб . Вопросы через сайт МТС игнорирует . что делать ?

Возврат исправного смартфона в течении 30 дней по любой причине в интернет магазине МТС !
добрый день купил смартфон в МТС 21,08,2015 , через два дня решил его сдать тк не понравился . смартфоном не пользовался телефон в коробке с плёнкой . По правилам возврата МТС, его можно вернуть в течении 30 дней без причины вообще . Но обратившись в Салон МТС Петербург на Среднеохтинском пр, сперва встретил полное непонимание . Потом после звонка руководству сделали фотографии телефона и сказали ждать 3 часа кода возврата .Вместо 3 х часов идет уже 4 й день и никто мне не звонит, и не приглашает за деньгами . Ситуация непонятная . номер интернет заказа 1493375 . телефон Alcatel pixi 3 за 2490 руб . Вопросы через сайт МТС игнорирует . что делать ?

Возврат исправного смартфона в течении 30 дней по любой причине в интернет магазине МТС !
добрый день купил смартфон в МТС 21,08,2015 , через два дня решил его сдать тк не понравился . смартфоном не пользовался телефон в коробке с плёнкой . По правилам возврата МТС, его можно вернуть в течении 30 дней без причины вообще . Но обратившись в Салон МТС Петербург на Среднеохтинском пр, сперва встретил полное непонимание . Потом после звонка руководству сделали фотографии телефона и сказали ждать 3 часа кода возврата .Вместо 3 х часов идет уже 4 й день и никто мне не звонит, и не приглашает за деньгами . Ситуация непонятная . номер интернет заказа 1493375 . телефон Alcatel pixi 3 за 2490 руб . Вопросы через сайт МТС игнорирует . что делать ?

Можно ли вернуть телефон в магазин мтс

Вместо проверки качества телефона был произведен ремонт
8 мая 2015 г. в магазине МТС был приобретен мобильный телефон PhilipsXeniumX5500 стоимостью 5790 руб. 00 коп.

Факт покупки подтверждается кассовым чеком. В процессе эксплуатации в товаре были обнаружены следующие недостатки: очень плохо слышно собеседника, посторонний треск, невозможно разговаривать.

После обнаружения недостатков 12 августа 2015 г. я обратился с претензией в магазин в которой указал, что если в результате проверки качества будет установлена вина производителя, ремонт телефона не производить, а возместить полную стоимость товара.

Магазин принял мою претензию. Однако на протяжении длительного времени (до 25.09.2015г.) никакой информации о судьбе телефона нам не предоставляли, неоднократно обращался в магазин (4 раза). На что продавцы отвечали, что телефон уже отправлен обратно с сервисного центра, но по неизвестной причине курьер его еще не доставил в магазин.

Вечером 25 сентября 2015 г. мне позвонили продавцы магазина МТС и сказали, что можно приезжать и забирать отремонтированный телефон, на что я ответил, что мне не нужен был ремонт и это было указанно изначально в претензии. Продавец ответил, что тогда нужно приехать к ним и написать еще одну претензию в которой указать, что мне был произведен ремонт, вместо проверки качества. Тем же вечером я приехал в магазин МТС попросил копии акта о выполненных работах (т.е. был произведен гарантийный ремонт телефона), писать очередную претензию не стал, так как все мои требования были изложены в ранее написанной претензии. Это был мой пятый визит в данный магазин с целью возврата денег за некачественный товар. На настоящий момент мои требования так и неудовлетворенны.
Продавцы якобы ничего не решают, нужно все вопросы решать через их юр.отдел.
Обращался роспотребнадзор, сказали писать иск, телефон кнопочный-значит не технически сложный товар.
Писать иск в суд или что делать? уже не возможно!

Можно ли вернуть телефон в магазин мтс

Всем привет, купил на днях дорогую гарнитуру [наушники] в салоне МТС.

Вместо положенных 6 — 8 часов работы от аккумулятора, они держат заряд лишь 40 — 60 мин.

Попытался вернуть товар в том же салоне связи, отказали.

Мотивировали это тем что цитирую:

«Они же работают, играют и заряжаются, тот факт что они не держат заряд это уже притензии к производителю»

Читайте так же:  Авто на стоянке договор хранения

Написал притензию, 80% вероятности что она ушла в мусорку после моего ухода, уговоры на них не действуют.

Что говорят правила? Возможно что они правы?

Что можно сделать и как бы вы поступили?

P.S. — гарантия на 30 дней, купил их вчера, пытался вернуть сегодня.

В остальном проблем с наушниками нет, звук отличный.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

292 комментария

Если взял копию с печатью и подписью продавца то в течение 10 дней ответ должен быть на притензию. Если нет то можеш вернуть товар по любым причинам. не подошли по размеру по цвету или придумай сам. Если выпедриваются обращайся к защите прав потребителя статья 18 п1 и п2 вроде. я раньше работал мтс. так что знаю кухню.

Не совсем так. «цвет, размер и так далее» не относится к сложным электронным устройствам. Наушники почему-то к ним относятся. Но тут явно другое — не соответствие заявленным характеристикам либо брак. Потому писать заявление на возврат в связи с тем, что товар «не соответствует заявленным характеристикам (время работы от аккумулятора), лобо является бракованным (брак производителя)».

Причиной может оказаться всего лишь переохлаждение литиевых аккумуляторов.

Вот вы знаете, что всего одна заморозка литиевого аккумулятора до температуры ниже нуля необратимо снижает его энергоёмкость более чем на половину?

Вот и персонал там это вряд ли знает.

Это нужно учитывать.

Неправда. Всю зиму камерой пользуюсь на морозе, с аккумом всё в порядке. В отличие от телефонов, в кармане она не подогревается

Ты ёмкость аккумулятора точными приборами замерял?

Вдвое меньшую емкость на глаз заметить можно очень легко.

Ну значит не легко, раз эффект существует а вы не в курсе.

Нет такого эффекта. На холоде ёмкость аккумулятора уменьшается, но только до возвращения в тепло, а не перманентно.

Я не переохлаждал аккумуляторы никогда, а вот пруфы хотел бы почитать, особенно о том, что потеря безвозвратна.

Бред несете. Всю зиму пробегал в наушниках, и в машине их забывал, как держали 6 часов так и держат.

ссылку на исследование давай, раз оно существует.

Пожалуй нам надо с ним сыграть в камень-ножницы-бумага.

Кто победит — тот и прав.

В вашем распоряжении гораздо более надежный способ одержать безусловную победу — пруфы. Тем более, что вы, вроде как, знаете где их искать: «Они в гугле.»

Может, конечно. Но что бы переморозить Li аккумуляторы вам их надо забыть на ночь при температуре -40 где-то. Так что если с момента покупки до момента обращения у Автора была температура на улице ниже -30, то салон еще может что-то там повякать, если нет, то либо они сами умудрились заморозить (где?) аккумуляторы, либо это брак. И замораживать надо не пару минут, а несколько часов, если что.

К слову, у меня был перемороженный плеер Sony, там реально его на двое суток забыли в салоне машины при -45. Просадка составила процентов 60 от базы. При этом такой же плеер при той же температуре на улице прекрасно жил в кармане куртки, внешнем, просто никто его на пару суток замерзать не оставлял.

Бред, Li-On аккумуляторы без вреда для себя работают до -17 градусов, хранение при более низкой температуре снижает емкость на 5%

Бля, борюсь с желанием проверить.

И гифку не забудь )

Подпишусь! Пили пост!

Договорились! Пиши адрес!

Всмысле «пиши адрес»? Иди в свой толкан с камерой и проверяй

В смысле «в свой толкан»? У тебя что, туалета нет?

автор сообщения,скажи мне, ты в своем уме такое рекомендовать.
полная ересь, причем тут цвет и размер,о которых говорится в ст 25 об ОБМЕНЕ товара надлежащего качества.
у автора товар ненадлежащего качества, максимум, это возврат денег при наличии недостатка, причем тут фактура,размер прочее??

Сложные электронные устройства так просто не возвращаются — см. Перечень (утверждены Правительство РФ) таких устройств, идёт в нагрузку к Закону защиты прав потребителей.Заявление в двух экземплярах, 10 дней на ответ, потом обращение в Роспотребнадзор — экспертиза бесплатно (не соответствует заявленным характеристикам) и может быть всё. Если нет — суд, сумма покупки возвращается + 50% штрафа +3% от суммы покупки неустойка за каждый день просрочки. немного долго.

И такие наушники могут быть технически сложным товаром, который нельзя вернуть, потому что цвет не понравился.

Они не являются технически сложным товаром, но входят в другой перечень — товары которые не подлежат возврату или обмену (будучи исправны).

Кстати,если они беспроводные,то являются.Проводные нет

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

мда. видать просто магазину проще вернуть деньги.
цитата, иногда лучше не спорить с дураками..

Ты прав, вот и не буду с тобой спорить.

Еще есть пословица после драки кулаками не машут. И есть закон который обязывает в случае нахождения неполадок вернуть деньги.

Они их вернули вместе с ответом производителя.

А теперь сударь пиздуйте отсюда нахуй. И оскорбляйте кого нибудь другого и на улице, чтоб по вашему лицу пиздюлей прописали, глядишь и мозг на место встанет. Выйдет из члена так сказать, думаю не нужно объяснять чём вы сейчас мыслите? Ну и ладненько.

Пиши претензию в двух экземплярах. Чтобы поставили входящий номер. В претензии укажи, что имеется недостаток товара и он работает не так, как описано в описании к товару.

Они должны проверить.

Если отказываются — просишь человека отказавшего сделать запись в отказе. Если отказывают в записи — записываешь отказ на телефон и фио с мордой лица сотрудника пытаешься заснять на телефон факт отказа.

Если приняли — ждёшь решения сц.

Если не приняли — пишешь претензию, где требуешь проведения экспертизы магазина на наличие проблем с аппаратом. Также пишешь, что в случае полной исправности аппарата обязуешься вернуть стоимость экспертизы. Также 2 копии письма и входящий номер требуешь. Не могут не поставить. Если опять отказываются — фиксируешь всё.

Если отказываются/ не отказываются, но не приняли первую претензию, то через гос. услуги пишешь письмо и прикладываешь видео в роспотребнадзор (для этого там надо акк импрувнуть, с паспортом на почте — самое простое).

Если приняли первую но отказали в проверке — опять роспотребнадзор.

Объясню почему роспотребнадзор важен в случаях, когда тебя динамят:

Я разбирался с обовью и спортмастером. Меня хорошенько так динамили, пока я не скинул все бумажки и все видосики прямо туда. Мне сами из магазина позвонили и попросили придти и принести неисправную вещь.

До досудебок у меня ни разу дело не доходило. Поэтому тут могу только свои предположения сказать.

Что касается гарантии, то гарантийный срок — одно, но если в течении двух лет вещь выходит из строя, то всегда есть шанс выехать на экспертизе и получить новую.

Возврат товара и аннулирование заказа

Процедура возврата товара

Условия возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС:
Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий:

  • С момента покупки прошло не более 30 календарных дней (включая день покупки);
  • Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара);
  • Товар надлежащего качества и приобретался розничным покупателем физическим лицом;
  • Имеются все сопутствующие продаже товара документы (паспорт, гарантийный талон, кассовый чек);
  • Для продукции Apple (планшеты, смартфоны, часы и т.п.) операционная система не должна быть активирована;
  • Не подлежат возврату устройства, поставляемые в комплекте с SIM-картой (модемы и wi-fi роутеры);
  • Возврату не подлежат товары, приобретенные юридическими лицами, оплаченные по безналичному расчету.

При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке.

При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом салоне-магазине МТС.

  • После обработки обращения с покупателем свяжется сотрудник контактного центра и пригласит в салон-магазин МТС для завершения процедуры.
  • Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными.

Информация о режиме работы салонов-магазинов МТС расположена по адресу: http://www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices/

В случае если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а также ПОСТАНОВЛЕНИЕМ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.

Специалисты Салона-Магазина МТС или Интернет-Магазина МТС при обращении клиента с заявлением на возврат/обмен товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС:

  • Проверяют товар на соответствие условиям возврата;
  • Делают фотографии товара (передняя панель, наклейка под аккумуляторной батареей, индикаторы влаги на аккумуляторной батарее, либо на самом аппарате);
  • Сканируют кассовый чек (в случае если кассовый чек утерян, клиент пишет заявление в свободной форме об утере чека);
  • Создают заявку на получение кода на возврат/обмен товара;
  • Берут у клиента контактный номер, для связи, так как срок получения кода на возврат/обмен товара до 2-x часов;
  • Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара.
Читайте так же:  Адвокат сургутской

При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:

  • производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка;
  • денежные средства перечисляются на карту в течение 10 дней, срок поступления средств на карту зависит от условий банка держателя карты;
  • для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными;
  • клиент получает новый товар с чеком.

В случае если у Вас возникли вопросы по условиям и процедуре возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин МТС, можете задать их нам через Обратную связь.

Условия аннулирования заказа

Заказ считается аннулированным в случае:

  • отказа предъявить документ, удостоверяющий личность (при заказе SIM-карты или мобильного устройства и SIM-карты);
  • отказа от получения заказа клиентом;
  • Вашего отсутствия в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному контактному телефону.

Аннулировать заказ можно, связавшись с нашими операторами по телефону: 8 (800) 250 05 05
В случае если Вы оплатили заказ банковской картой и затем отказались от него, возврат переведенных денежных средств производится на Ваш банковский (карточный) счет.

Правовая информация

Возврат товара надлежащего качества

  • 1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
  • 2. После передачи товара — в течение 30 дней, при соответствии условиям возврата.
  • 1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
    Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • 2. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
  • 3. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:
    • наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
    • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Возврат, обмен и ремонт товара ненадлежащего качества

  • 1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
    • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
    • соразмерного уменьшения покупной цены;
    • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • 2. Покупатель вместо предъявления вышеуказанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
  • 3. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости вправе провести проверку качества товара.
  • 4. Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
  • 1. Требование покупателя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течении 10 дней.
  • 2. Требование покупателя об обмене товара подлежит удовлетворению в течении 20 дней. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
  • 3. Требование покупателя о ремонте товара подлежит удовлетворению в течении 45 дней.
  • 4. Требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара подлежит удовлетворению в течении 10 дней.
  • 5. Требование о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течении 10 дней.

ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ

Обработка персональных данных в Акционерное общество «Русская Телефонная Компания» производится в соответствии с требованиями Федерального закона ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ. Выдержки из статей 3,6,7,14,17 этого закона гласят следующее:

  • Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе:
    • Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
    • Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  • Статья 6. Условия обработки персональных данных
    • 1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
      • 1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
      • 2) обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
      • 3) обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве (далее — исполнение судебного акта);
      • 4) обработка персональных данных необходима для предоставления государственной или муниципальной услуги в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», для обеспечения предоставления такой услуги, для регистрации субъекта персональных данных на едином портале государственных и муниципальных услуг;
      • 5) обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
      • 6) обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
      • 7) обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
      • 8) обработка персональных данных необходима для осуществления профессиональной деятельности журналиста и (или) законной деятельности средства массовой информации либо научной, литературной или иной творческой деятельности при условии, что при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных;
      • 9) обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, за исключением целей, указанных в статье 15 настоящего Федерального закона, при условии обязательного обезличивания персональных данных;
      • 10) осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных);
      • 11) осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
    • 2. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным или муниципальным органом соответствующего акта (далее — поручение оператора). Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные настоящим Федеральным законом. В поручении оператора должны быть определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, и цели обработки, должна быть установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также должны быть указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 настоящего Федерального закона.
  • Статья 7. Конфиденциальность персональных данных
  • Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
  • Статья 14. Право субъекта персональных данных на доступ к своим персональным данным
    • 1. Субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
    • 2. Сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
    • 3. Сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    • 4. В случае, если сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, а также обрабатываемые персональные данные были предоставлены для ознакомления субъекту персональных данных по его запросу, субъект персональных данных вправе обратиться повторно к оператору или направить ему повторный запрос в целях получения сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, и ознакомления с такими персональными данными не ранее чем через тридцать дней после первоначального обращения или направления первоначального запроса, если более короткий срок не установлен федеральным законом, принятым в соответствии с ним нормативным правовым актом или договором, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
    • 5. Субъект персональных данных вправе обратиться повторно к оператору или направить ему повторный запрос в целях получения сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, а также в целях ознакомления с обрабатываемыми персональными данными до истечения срока, указанного в части 4 настоящей статьи, в случае, если такие сведения и (или) обрабатываемые персональные данные не были предоставлены ему для ознакомления в полном объеме по результатам рассмотрения первоначального обращения. Повторный запрос наряду со сведениями, указанными в части 3 настоящей статьи, должен содержать обоснование направления повторного запроса.
    • 6. Оператор вправе отказать субъекту персональных данных в выполнении повторного запроса, не соответствующего условиям, предусмотренным частями 4 и 5 настоящей статьи. Такой отказ должен быть мотивированным. Обязанность представления доказательств обоснованности отказа в выполнении повторного запроса лежит на операторе.
    • 7. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
      • 1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
      • 2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
      • 3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
      • 4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
      • 5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
      • 6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
      • 7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
      • 8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
      • 9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
      • 10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
    • 8. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами, в том числе если:
      • 1) обработка персональных данных, включая персональные данные, полученные в результате оперативно-розыскной, контрразведывательной и разведывательной деятельности, осуществляется в целях обороны страны, безопасности государства и охраны правопорядка;
      • 2) обработка персональных данных осуществляется органами, осуществившими задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления, либо предъявившими субъекту персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных данных меру пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации случаев, если допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;
      • 3) обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
      • 4) доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц;
      • 5) обработка персональных данных осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о транспортной безопасности, в целях обеспечения устойчивого и безопасного функционирования транспортного комплекса, защиты интересов личности, общества и государства в сфере транспортного комплекса от актов незаконного вмешательства.
    • Статья 17. Право на обжалование действий или бездействия оператора
      • 1. Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
      • 2. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Можно ли вернуть телефон в магазин мтс

Вот так меня облапошил МТС!! Что делать?

Являясь давним клиентом МТС (более 10ти лет), я решила приобрести телефон Нокия Люмия 720 через интернет-магазин МТС. Заказ был сделан 15 июля. Доставка товара была оформлена на адрес салона МТС (Проспект Андропова, 8). На сайте интернет магазина МТС написано «Только у нас срок возврата товара 30 дней» , что мне и подтвердили по телефону интернет-магазина – в случае ,если телефон мне не подойдет, я его могу вернуть и получить деньги сразу же. К сожалению, телефон не просто не подошел, у него 24 июля обнаружился дефект – полоса через весь экран (никакого механического воздействия или падений не было). В этот же день 24 июля около 18 00 я приехала в салон МТС на проспекте Андропова, 8. В салоне МТС у меня категорически отказались принимать телефон, сказав, что никакого отношения к интернет магазину МТС не имеют и никакого возврата у них нет и о возврате товара в течении 30 дней слышат впервые. Меня вынудили сдать телефон на экспертизу, утверждая, что иного пути нет. Во избежании затягивания решения этой проблемы мне пришлось сдать телефон. Вернувшись домой, я еще раз связалась по телефону с интерент-магазином, и мне подтвердили, что в салоне у меня должны были безоговорочно принять телефон и вернуть деньги . Остановить экспертизу отказались, предложив писать на их сайте. Я написала свою жалобу на их сайте, на что ониотвтеили,что я сама выбрала экспертизу, что совершенно не соответствует действительности.
К тому же сотрудники — явные вымогатели. В телефоне отсутствовала функция установки точки доступа(в отличие от подробной инструкции на МСТ сайте) — на просьбу разобраться в возможной проблеме ОС требование платвить за установку(ЧЕГО УСТАНОВКУ?? я сама могу установить, но ОС не дает!). Интерент в Подмосковье без этой точки доступа не берет(и тут же, вставив в симку в предыдущий телефон — интерент есть! Сотрудники же утверждают, что нет покрытия 3 G в нашем районе. Но с Нокия С5 оно есть — с Нокия Люмия 720 , где нет точки доступа — его нет!)

МТС отказывается выполнять свои обещания, и всячески с помощью своих сотрудников обманывает клиентов.
Из моего опыта и опыта других пострадавших, данная компания имеет давнюю историю воровства денежных средств, но теперь у них есть новый способ обманывать клиентов.
На запросы они перестали отвечать.
Что делать?Как заставить их выполнить то,что они утверждают на сайте и подтверждают по телефону, призвать их к отвтеу и вернуть деньги??

Можно ли вернуть или обменять наушники в МТС?

Купил наушники сенхайзеры, до этого была такая же модель но я их потерял и поэтому решил опять такие же купить но по качеству звучания они намного хуже чем предыдущие , можно ли вернуть или обменять?

Ответы юристов (1)

Добрый день, Олег! Согласно законодательству, при обнаружении в товаре недостатков вы имеете право:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если в товаре имеется недостаток не по вашей вине, независимо в каком магазине товар был приобретен, права ваши одинаковы.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Читайте так же:  Как пишеться развод