Договор тсж с ростелеком

Договор тсж с ростелеком

Суббота, 01.12.2018, 11:55

Приветствую Вас Гость | RSS

Крупнейший поставщик Интернет-услуг в Саранске (местный филиал Ростелекома, ул. Большевистская, 13, директор Вольфсон И. А .) по непонятным причинам отказался с 1 ноября от продления договоров на аренду по размещению своего оборудования в МОП (местах общего пользования) многоквартирных домов.

Разумеется, и арендную плату за свои «коробки» платить никто не собирается. Даже по действующему до конца октября договору арендная плата поступила далеко не в полном объеме. Как следует из невнятных объяснений «специалистов» провайдера они якобы не обязаны платить арендную плату за аренду МОП для своего оборудования и при этом ссылаются на закон «О защите конкуренции»?

ЧТО В ЭТОМ СЛУЧАЕ ДЕЛАТЬ? ТСЖ «50 лет Октября 38»

От администрации сайта:

Судя по всему местные провайдеры ссылаются на «дебильный прецедент», созданный» Арбитражным судом Ростовской обл.

Вкратце: В Арбитражном суде разбирался спор между УК «Коммунальщики Дона» и крупным поставщиком интернет услуг ***, который так же не желает платить арендную плату.

По всей видимости, юрист в УК плохо учился на юрфаке или вообще оказался «блатником», но соглашаться с применением закона «О защите конкуренции» в данном случае просто смешно.

Что управляющая компания тоже оказывает интернет-услуги и «выживает» конкурента?!

Смешно, хотя и очень грустно!

Так же решение суда о том, что если есть ДОГОВОР между собственником квартиры и провайдером на оказание услуг, УК обязана предоставить доступ в места общего пользования для размещения оборудования НЕЗАКОНЕН.

Скорее всего интернет-гиганты просто «купили» судью. И почему не было апелляции по данному «решению» суда — непонятно!

Ну а теперь как должно быть ПО ЗАКОНУ!

Взаимодействие ПРОВАЙДЕРОВ с УК, ТСЖ и т. д. четко регулируется федеральным законом «О связи», глава 2, ст. 6, часть 3:

3. Организации связи по договору с собственником или иным владельцем зданий, опор линий электропередачи, контактных сетей железных дорог, столбовых опор, мостов, коллекторов, туннелей, в том числе туннелей метрополитена, железных и автомобильных дорог и других инженерных объектов и технологических площадок, а также полос отвода, в том числе полос отвода железных дорог и автомобильных дорог, могут осуществлять на них строительство, эксплуатацию средств связи и сооружений связи.

При этом собственник или иной владелец указанного недвижимого имущества вправе требовать от организации связи соразмерную плату за пользование этим имуществом, если иное не предусмотрено федеральными законами.

В случае, если недвижимое имущество, принадлежащее гражданину или юридическому лицу, в результате осуществления строительства, эксплуатации средств связи и сооружений связи не может использоваться в соответствии с его назначением, собственник или иной владелец в судебном порядке вправе требовать расторжения договора с организацией связи об использовании этого имущества.

Все достаточно ясно! И закон «О защите конкуренции» здесь ни при чем! Т. е. договор обязателен и арендная плата предусматривается!

Теперь о договоре между собственником (получателем услуги) и провайдером (поставщиком услуги).

Данный договор предусматривает только ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГИ, но никоим образом не касается РАЗМЕЩЕНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ в МОП.

Собственник не может единолично «отломить» кусочек от доли в ОБЩЕМ ИМУЩЕСТВЕ и РАЗРЕШИТЬ размещение на нем оборудование провайдера.

Данное положение регулируется ст. 36 ЖК РФ :

Т. е. распоряжаться ОБЩИМ ИМУЩЕСТВОМ имеет право только ОБЩЕЕ СОБРАНИЕ СОБСТВЕННИКОВ ЖИЛЬЯ и НИКТО БОЛЬШЕ!

Поэтому как решит ОБЩЕЕ собрание, так и будет и ни кто не вправе указывать, брать арендную плату или нет, пустить БЕСПЛАТНО или нет.

Решит ОБЩЕЕ СОБРАНИЕ пустить ПРОВАЙДЕРА БЕСПЛАТНО и БЕЗ ДОГОВОРА, согласится нести ответственность за сохранность имущества, в т. ч. МАТЕРИАЛЬНУЮ и в случае нанесения ущерба ОБЩЕМУ ИМУЩЕСТВУ и интересам ТРЕТЬИХ ЛИЦ?

Думается, что дураков в этом случае не окажется!

Поэтому сначала следует проверить ЗАКОННО ли изначально находится оборудование в МОП и КТО давал РАЗРЕШЕНИЕ на установку. Любая подпись на договоре, будь то «купленного» председателя ТСЖ или директора управляющей компании без ссылки на РЕШЕНИЕ ОБЩЕГО СОБРАНИЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА и ДОГОВОР можно считать так же недействительным, а размещение оборудования провайдера НЕЗАКОННЫМ.

Так же практически во всех домах оборудование провайдеров подключено к общедомовым счетчикам и не исключено что жильцы оплачивают и «ЧУЖИЕ» счета за электроэнергию.

Поэтому, для начала, следует отключить оборудование «поставщиков» от общедомового счетчика, думается это быстро собьет с них спесь и желание БЕСПЛАТНО делать деньги!

Для отключения незаконно установленного оборудования от ОБЩЕДОМОВОГО счетчика решения суда не потребуется, достаточно пригласить электрика из УК.

Так же не забудьте заблаговременно уведомить поставщика о намеченной дате отключения.

И всегда помните, что данная процедура не нарушает права поставщика услуг, так как не ЗАПРЕЩАЕТ и не ПРЕПЯТСТВУЕТ «ПОСТАВЛЯТЬ УСЛУГИ».

Для этого он может установить оборудование во дворе дома, например на ближайшей березе и поставлять услуги хоть до посинения.

Так же можно организовать передачу сигнала по Wi-Fi, а роутер разместить в ближайшей собачьей будке. Или разместить оборудование в квартире самого сознательного СОБСТВЕННИКА, если он воспылает желанием помочь бедному интернет провайдеру.

Ну а самый надежный и доступный способ — договориться по хорошему, с составлением соответствующего ДОГОВОРА и СОРАЗМЕРНОЙ АРЕНДНОЙ ПЛАТОЙ.

Да и не к лицу крупнейшему поставщику портить репутацию и нарушать закон. Себе дороже обойдется!

Да и конкуренты не дремлют. ТрансТелеком (ТТК) уже сделал весьма заманчивое предложение по переподключению к их сетям.

А пока ждем развития событий!

Ссылка на данный материал отправлена в головной офис в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде.

Возможно они не в курсе, хотя вряд ли, рыба гниет с головы.

P. s. Как стало известно, по решению общего собрания, оборудование данного неплательщика 13 ноября 2015 года было отключено от общедомового счетчика.

Реакция последовала незамедлительно. Уже вечером того же дня прибыл «гонец» от указанного провайдера и принялся (как обычно!) уговаривать, обещая даже заплатить просрочку (за III квартал), правда не деньгами, а СКАМЕЙКАМИ. На что «благодарные» жители предложили платить за услуги провайдера солеными огурцами и березовыми вениками.

На вопрос, собирается ли Ростелеком заключать договора на аренду оборудования в МОП получен невразумительный ответ, что РЕГИОНАЛЬНОЕ руководство (Нижний Новгород) дало указание «оптимизировать» расходы и поэтому договоры больше заключаться не будут. На данный ответ был дан КОНКРЕТНЫЙ ответ, что не будет договора, не будет и «бизнеса», так как без договора данный провайдер вне закона и не может «вещать». На том и порешили!

На следующий день данная «компания» обратилась по телефону к . участковому инспектору, который проявив завидную «прыть», тут же примчался. Обычно его не дождешься месяцами.

На что «стражу порядка» было указано, что все споры между ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ решаются в Арбитражном суде, а обязанности участкового совершенно иные. И без договора данный провайдер работать в данном доме НЕ БУДЕТ!

И если у провайдера есть претензии к ТСЖ, у него есть право обратиться в Арбитражный суд.

И на этом наступила тишина.

Платить, по видимому, никто не собирается, 500 рублей за «коробку» жалко, а потеряют по 15 (пятнадцать. ) тысяч в месяц.

Ну да ладно, скупой платит дважды. Все абоненты данного «поставщика услуг» уже переключились к другому, более грамотному провайдеру.

И на все ссылки указанного поставщика, что если у них есть договор с абонентом, они имеют право поставлять услугу, им было заявлено, что им никто не запрещает «ПОСТАВЛЯТЬ» услуги, но. с оборудования, установленного на ближайшей березе.

Ну вот пока вся «история».

Ждем дальнейшего развития событий.

Пока готовится обращение в Генеральную прокуратуру, о признании НЕЗАКОННЫМ предоставление услуг связи без заключения ДОГОВОРОВ с ТСЖ о размещении оборудования в МОП.

Разумеется, «выигравших» в этом споре не будет, а проигравший уже ИЗВЕСТЕН — это РОСТЕЛЕКОМ и и его недальновидное руководство!

Хотя как посмотреть. ОФИЦИАЛЬНАЯ Зарплата (с Большой буквы!) только президента «Ростелекома», не считая премий, составляет около 3 (трех!) МИЛЛИОНОВ рублей в месяц, со всеми выплатами 6-7 миллионов в месяц. Источник ЗДЕСЬ! А плюс заместители и заместители заместителей! Ну где взять денег на такую «ораву»? А просто нагло не платить за аренду оборудования! Глядишь по 500 рублей с дома и. получаются миллиарды!

Провайдер против ТСЖ: нужно ли платить за провода на крыше дома

Чтобы продавать населению доступ в интернет, провайдеры устанавливают оборудование и протягивают провода на крышах, чердаках, в подъездах многоэтажек. Все это по закону является общим имуществом жильцов дома. Интересы операторов связи и управляющих компаний то и дело расходятся, говорит юрист МКА «Арбат» Сергей Сергеев. В результате первые могут отказаться платить за пользование общим имуществом, а вторые грозят не пускать их в дом вместе со своим оборудованием, рассказывает Сергеев.

«Фортуна» против «Ростелекома»

Подобный спор разрешил недавно Верховный суд. В июле 2016 года ТСЖ «Фортуна», которое объединило две новостройки Хабаровска, заключило договор с «Ростелекомом» по размещению линий связи. Плата составляла 9000 руб. в месяц и ежегодно повышалась на 10%. Эти условия согласовало общее собрание собственников жилья. Через несколько месяцев «Ростелеком» уведомил, что хочет расторгнуть соглашение об аренде в одностороннем порядке, но отказался демонтировать оборудование. Он сообщил, что уже заключил договоры с несколькими жильцами, а значит, может пользоваться площадями дома бесплатно и без договора с ТСЖ. В ответ «Фортуна» потребовала демонтировать оборудование в суде (дело № А73-3046/2017).

Три суда отказали в требованиях. По их мнению, чтобы безвозмездно разместить оборудование и линии связи, достаточно заключить договоры на интернет с несколькими собственниками квартир. Они имеют право пользоваться общим имуществом: крышами, подъездами – и разрешили провайдеру размещать там оборудование в своих договорах на интернет. А требование ТСЖ демонтировать оборудование противоречит интересам жильцов, потому что клиенты «Ростелекома» лишатся интернета, объяснили три инстанции.

Эту логику не разделила экономколлегия Верховного суда. Она указала, что договоры на интернет с жильцами не освобождают провайдера от оплаты аренды общего имущества. Тем более вопросы аренды решило общее собрание собственников. Волеизъявление отдельных жильцов не может этому противоречить.

Читайте так же:  Адвокат имеет право знакомиться с материалами

«Договоры на интернет с отдельными жильцами не освобождают провайдера от обязанности оплачивать аренду общего имущества», – Верховный суд.

ВС обратил внимание на то, что фактически договорные отношения продолжались, потому что «Ростелеком» пользовался оборудованием после отказа от договора. При новом рассмотрении дела суду придется выяснить, хочет ли ТСЖ продолжать отношения с «Ростелекомом», учесть интересы отдельных собственников, которые получают от него интернет, и не забыть о статусе ТСЖ, которое управляет домами в интересах всех без исключения собственников.

О доходах и правовых барьерах управляющих компаний

Верховный суд показал себя убежденным сторонником правового равенства всех субъектов и возмездности экономических отношений, полагает руководитель проектов МКА «Фрейтак и сыновья» Виктор Спесивов. Оператор связи ссылался, что его клиенты согласились на размещение оборудования. Но это не значит, что размещение должно быть именно безвозмездное, полагает Спесивов.

Клиентам, по большому счету, все равно, как провайдер окажет им услуги. К тому же если доступ в интернет для жильцов платный, то почему размещение оборудования должно быть бесплатным.

Руководитель проектов МКА «Фрейтак и сыновья» Виктор Спесивов

Ранее в практике преобладала позиция, выгодная «Ростелекому» и другим операторам, замечает старший юрист КА «Ковалев, Тугуши и партнеры» Ксения Степанищева. Суды считали, что оборудование связи фактически используют абоненты, а не провайдеры, поэтому плату с компаний брать нельзя. Но этим и другими решениями ВС закрепляет главную роль волеизъявления всех собственников, продолжает Сергеев из МКА «Арбат». «В этом случае, насколько я понял, общее собрание не голосовало за расторжение договора с провайдером, – рассуждает юрист. – Если собственники не передали этот вопрос на откуп ТСЖ – суд откажет в демонтаже». При этом, уточняет Сергеев, «Фортуна» сохраняет право на компенсацию за пользование имуществом до того момента, когда общее собрание примет решение расторгнуть договор аренды.

Подход ВС логичен, но его сложно претворить в жизнь из-за сложностей с проведением общих собраний собственников, признает Сергеев.

Сложно провести собрание по всем правилам. Хорошо, если это один дом, где все друг друга знают. А попробуй собери собрание по поводу допуска провайдеров, если у тебя несколько высотных многоэтажек.

Юрист МКА «Арбат» Сергей Сергеев

Чтобы решить проблему, Сергеев предлагает внедрить новые способы проведения собраний – с использованием технологий. Возможно, стоит разделить «компетенцию»: одни вопросы может решать только «классическое» собрание, с подписями и протоколом, а для других достаточно СМС-голосования или чего-то подобного, предлагает Сергеев.

Интернет не подключается ростелеком

Подключили интернет ростелеком, но договор не подписали еще, якобы в компании говорят сотрудник приболел, но спустя неделю приходит смс с просьбой оплатить 3100 рублей за приставку, и просят подъехать в офис подписать договор, хочу отказаться от них!

Здравствуйте, скажите, вам хоть какие то документы выдали? По вашему вопросу необходимы уточнения, Обратитесь к юристу на нашем сайте лично все подробно изложите, он окажет Вам юридическую помощь. Качество и порядочность гарантируется.

Могу ли я подать в суд на компанию Ростелеком по причине: (не подключают интернет, более уже 10 заявок отклонили)

Вы можете обратиться в суд, если считаете, что ваши права и законные интересы нарушены. Однако может быть нет технической возможности провести интернет в ваш дом?

Здравствуйте! Может быть можете. Вамнеобходимо конкретизировать свой вопрос, добавить конкретных фактов или приложить документы, тогда задавать вопрос.

Доброго времени суток. Смотря по каким причинам отклоняют. Скорее всего нет технической возможности для подключения. Если именно так, то смысла нет подавать. Пустая трата времени будет. Всего доброго.

Добрый день! Заберите мой, я как раз собираюсь отказаться от услуг Ростелекома. Качество интернета меня не устраивает, радуйтесь, что не подключают, у вас есть возможность найти лучшее предложение.

Здравствуете. :sm_ab: Прежде чем начать действовать рекомендуем почитать материал по этой ссылке. «Памятка гражданину – куда и в каких случаях надо жаловаться?» https://www.9111.ru/articles/163481-pamyatka-grazhdaninu-kuda-i-v-kakih-sluchayah-nado-zhalovatsya/ После получения ответов от компетентных органов и ознакомления с материалами проверок можно принимать решение, что и как делать. Однако с мнением Юлии Андреевны трудно не согласиться. Связь редкостное Г..У нас наоборот масса заказов на иски о расторжении договоров с этой компанией. Так что не стоит связываться с ними. Поищите альтернативу. Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия. С уважением коллектив ООО «ОРИОН». https://www.9111.ru/urist-2866815/contacts/

Я подключала интернет ростелеком, в связи с перездами, не отключила, два месяца не пользовалась и начислили долг в размере 1500 р,что делать? Ведь я не пользовалась их интеренетом, а когда не оплачиваешь, ростелеком не предоставляет услуги интернета.

Здравствуйте, Анастасия Согласно ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. То есть порядок оплаты услуг по предоставлению доступа к сети «Интернет» должен быть прописан в договоре с поставщиком услуг. Обратите внимание, что договоры подобного рода относятся к категории абонентских. Согласно ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Таким образом, закон устанавливает обязанность абонента оплачивать услуги независимо от того, воспользовался он ими или нет. Иное может быть предусмотрено договором — рекомендуем внимательнее ознакомиться с документом либо обратиться в компанию. Если ответ показался вам квалифицированным, просим вас оставить свой отзыв. За дополнительной консультацией вы можете обратиться по телефонам, указанным ниже. С уважением, юрист компании «ЮрСтандарт», Куренкова Лариса.

Ростелеком прислал счет за интернет, я не подключала его. Более 2 лет назад писала заявление на приостановление интернета по данному адресу, т.к. уезжаю в другой город. Счета не присылали. С 27 декабря 2016 прислали счет на 67 руб. Я пользовалась интернетом ростелеком в другом городе, интернет плохой я связалась с тех. поддержкой, мне позвонил специалист стали дистанционно настраивать интернет, не получилось. Проверили лицевой счет, оказалось, что это счет, который я приостанавливала. Янаписала заявление, что я расторгаю договор и не желаю иметь дело с ростелекомом. Это было 24 января 2017 Сегодня прислали счет, что с 27.12.2016 по 24.01.2017 я должна 680 рублей. Куда мне обратиться (кроме тех. поддержки) туда я заявки уже оставляла, и что мне делать? Подключили без моего согласия, не оставляла я никаких заявок, а должна!

Ростелеком прислал счет за интернет, я не подключала его. Более 2 лет назад писала заявление на приостановление интернета по данному адресу, т.к. уезжаю в другой город. Счета не присылали. С 27 декабря 2016 прислали счет на 67 руб. Я пользовалась интернетом ростелеком в другом городе, интернет плохой я связалась с тех. поддержкой, мне позвонил специалист стали дистанционно настраивать интернет, не получилось. Проверили лицевой счет, оказалось, что это счет, который я приостанавливала. Янаписала заявление, что я расторгаю договор и не желаю иметь дело с ростелекомом. Это было 24 января 2017 Сегодня прислали счет, что с 27.12.2016 по 24.01.2017 я должна 680 рублей. Куда мне обратиться (кроме тех. поддержки) туда я заявки уже оставляла, и что мне делать? Подключили без моего согласия, не оставляла я никаких заявок, а должна! Обратитесь в Общество по защите прав потребителей в соотвествии с Законом «О защите прав потребителей».

Ростелеком прислал счет за интернет, я не подключала его. Более 2 лет назад писала заявление на приостановление интернета по данному адресу, т.к. уезжаю в другой город. Счета не присылали. С 27 декабря 2016 прислали счет на 67 руб. Я пользовалась интернетом ростелеком в другом городе, интернет плохой я связалась с тех. поддержкой, мне позвонил специалист стали дистанционно настраивать интернет, не получилось. Проверили лицевой счет, оказалось, что это счет, который я приостанавливала. Я написала заявление, что я расторгаю договор и не желаю иметь дело с ростелекомом. Это было 24 января 2017 Сегодня прислали счет, что с 27.12.2016 по 24.01.2017 я должна 680 рублей. Куда мне обратиться (кроме тех. поддержки) туда я заявки уже оставляла, и что мне делать? Подключили без моего согласия, не оставляла я никаких заявок, а должна!

Здравствуйте! Пишите в данном случае претензию в РОстелеком, укажите ваши требования и возмущения. Опишите вашу ситуацию. Спасибо, что вы с нами, мы были рады вам помочь!

В 2015 г. сын подключил интернет и интерактивное телевидение Ростелеком. Я не умела пользоваться интером, а когда узнала, что и оборудование стоит 5292 руб, была в шоке. Звонила и отказывалась, говорили что-то не внятное. А в октябре 2016 предложили оплатить долг 5530 руб. до 30.11.2016 г, а долг составлял 3225 руб и пени взяли 200 Р.5292 р-это оборудование. После поступления 5730 р (с пени) я звонила в ростелеком-сказали оборудование оплачено. А сейчас за два месяца освоила интер и все просмотрела в лич. кабинете. Мне не понятно откуда взяли 5530 р вместо 3225 руб. И какие действия я должна провести в отношении Ростелекома.

В соответствии с законом о защите прав потребителей вы имеете право отказаться от услуг в любое время. Если вам не понятна стоимость услуг которые уже были отказаны напишите им претензию и потребуйте подробный расчет.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Ростелеком не хочет подключить мне интернет мотивируя тем, что нет доменов хотя у нас в деревню проведен оптоволоконный кабель и у моего соседа есть интернет от Ростелекома. Могу я через суд заставить Ростелеком подключить мне Домашний интернет?

Ростелеком не хочет подключить мне интернет мотивируя тем, что нет доменов хотя у нас в деревню проведен оптоволоконный кабель и у моего соседа есть интернет от Ростелекома. Могу я через суд заставить Ростелеком подключить мне Домашний интернет? При условии, что у компании нет технической возможности на подключение вашего дома, о чем, Вам могут дать ответ, на Вашу к ним претензию, подавать в суд не имеет смысла.

Читайте так же:  Образец приказа увольнения по сокращению штатов

Подключил летом Ростелеком (интернет + тв). На счёт оборудования, аренда или рассрочка мне ничего не сказали (даже не спрашивали моего мнение, как мне удобно). Потом уже через несколько недель выяснилось, что я взял в рассрочку тв-приставку и wi-fi роутер на 36 месяцев (видимо они так решили, что мне нужен такой вариант). В их договоре я вроде рассписывался, а вот в моём договоре моей росписи нет вообще НИГДЕ. Ездил в офис (не главный) и спрашивал на счёт расторжения договора, мне сказали, что выплачивать деньги нужно в любом случае. Могу ли я подать претензию по расторжению договора, основываясь на отсутствии росписей в моем договоре и некачественном обслуживании (интернет часто тупит)?

Доброго дня! Уточните пожалуйста, было ли в Вашем договоре какое-либо указание на то, что оборудование Вы согласились взять в рассрочку на изложенных выше условиях? То, что в Вашем экземпляре договора нет Вашей подписи по сути не столь критично, как если бы там не было подписи представителя от Ростелекома (т.к. у них экземпляр договора с Вашей подписью есть, что подтверждает факт его заключения). Если в договоре прямо не прописан пункт о том, что Вам оборудование предоставляется в рассрочку, то можно оспорить данную сделку по его приобретению как совершенную под влиянием заблуждения в соответствии со ст. 178 ГК РФ, также если Вам не была сообщена вся информация относительно «приобретения» оборудования и оказания услуги по подключению, то в соответствии со ст. 12 Закона о защите прав потребителя Вы имеете право отказаться от исполнения договора в данной части. В данном случае претензия о расторжении договора на основании того, что в Вашем экземпляре договора нет Вашей же подписи будет безосновательна, а вот вести речь о качестве поставляемых услуг вполне возможно. Так как Вы заключая договор рассчитываете на то, что услуга будет поставлена Вам надлежащего качества, а т.к. компания поставляет Вам услугу более низкого качества, чем заявлено в договоре, то на этом основании Вы можете требовать расторжения договора, т.к. Ваш контрагент таким образом договор нарушает.

Год назад подключился к ростелекому тв и интернет. Договор внимательно не читал. Услуги тв были очень плохие. Т.е.Картинка после пользования примерно пол года начинала двоиться качество отвратное. Вызывал специалистов которые ничего не смогли исправить. После этого расторгнул с ними договор. Но они сказали что выплачивать за оборудование я должен. Оборудование по договору выдано мне в расрочку. Скажите пожалуйста обязан ли я выплачивать за оборудование ведь они мне качественные услуги не предоставили в чем у них есть моя жалоба и ненвозможность устранить недостатки?

Чтобы вам ответить на ваш вопрос нужно видеть ваш договор.

Нужно читать условия договора, чтоб понять можно ли вам помочь

В августе 2015 года подключили интернет на домашний телефон через Ростелеком, но не пользовались им, т.к. он не был настроен компьютер (у них на тот момент не было таких услуг по подключению на дому). Мы проживаем в селе, далеко от районного центра, где находиться Ростелеком. Все это время своевременно оплачивали абоненскую плату за телефон и ареду роутера. В мае месяце, приехав в Ростелеком вместе с компьтором на подключение интернета, выяснилось, что нам в апреле 2016 года отключили интернет и ТЕЛЕФОН! БЕЗ КАКОГО-ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЯ! Телефон у нас был в более 20 лет и своевременно оплачивался! Обратившись к операторам на месте, а так же позвонив на бесплатную линию Ростелекома, мне не дали ответа почему так произошло и сами были удивлены отключением телефона. Предложили написать заявление на повторное подключение телефона и интернета, по которому будет решение в течении 5 дней — ответа не было, когда позвонила через 10 дней, сказали, что нет ВДРУГ! технической возможности подключения. Как поступить в данной ситуации? А так же выяснить кто и на каком основании отключил номер телефона без уведомления?! Спасибо.

Здравствуйте! Подайте жалобу в управление Роспотребнадзора

Я 21.04.2016 г.подключилась к ростелекому (интернет + тв). не рассказав и не предупредив дали на подпись договор об оказании услуг и договор акт приема передачи оборудования, как я узнала потом договор купли-продажи в рассрочку тв-приставки и роутера (а вот об этом не предупредили). соответственно я подписала. В первую же неделю начались проблемы, неполадки с интернетом и телевидением. Качество услуг меня не устроило и спустя месяц 27.05.2016 я захотела расторгнуть договор об оказании услуги. А они в ответ хорошо договор расторгнем, а вот тв-приставку и роутер можете оставить себе, но оплатив их полную стоимость с вычетом той суммы которую вы уже оплатили до этого момента. Мне их оборудование не нужно, оно полностью исправно и я хотела бы им его отдать, соответственно не оплачивая стоимость данного оборудования с расторжением договора об оказании услуг. Как в данной ситуации мне поступить и как правильно обосновать свою претензию. Должны ли,и почему сотрудники данной компании, не ставят своего клиента в известность, намеренно обманывая их, умолчав все подробности акта приема передачи оборудования. Почему у меня не принимают оборудавание, заставляя ждать два месяца ответа на мою притензию. А после сегоднешнего приема в ростелекоми на мою жалобу, специалист по работе с клиетнами сказал, что можете не ждать два меняца, результат будет отрицательный, но мне не нужно это оборудование. Как быть ….

получить отказ, обжаловать в суде.

Пару месяцев назад подключил интернет от Ростелеком. Последние 5 дней интернет по их вине не работает. Неисправность не устраняется. Я пришёл расторгнуть с ними договор, а они требуют неустойку. Законно ли это? Ведь ч платил за услугу интернет, а они мне жжжю не предоставл.

Незаконно. Договор вы имеете право расторгнуть в любое время.

Ростелеком выставил счёт на 2500. Ситуация такая снимала квартиру подключила интернет плюс ТВ, не прожив года в квартире съехала отключив все и заплатив полность по всем счётам. Проходит год на старую квартиру приходит долг в размере 2500, при этом на мой номер тел ни разу не пришло смс сообщения о долге за год. Звоню выяснить ситуацию откуда взялся долг мне говорят что так как я не прожила там год мне начисли сумму за телевидение, так как телевидение у них было по акции на тот момент. Подскажите законно ли это? Стоит ли оплачивать? Либо нанять адвоката?

Здравствуйте. Работа адвоката будет стоить явно дороже этой суммы. А ответ на Ваш вопрос содержится в договоре. Мы его не видим, и дать точного ответа не можем. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Я подключил в прошлом году интернет ростелеком и мне не сказали что если я перестану пользоваться появится задолженность. Сейчас названивают и говорят что если не оплачу в течении двух дней, будет повестка в суд. Что делать?

пусть обращаются в суд

Здравствуйте, Владислав! По все видимости у вас тариф с абонентской платой, которая списывается не зависимо пользуетесь Вы интернетом или нет. Обратитесь в офис провайдера с заявлением, поясните ситуацию, но если в договоре на оказание услуг прописаны такие условия оплаты, то придется оплатить.

Пожалуйста по поводу интернета Ростелеком. На съемной квартире подключили интернет (Не безлимитка) и съехали, оставили роутер там и дали пароль новым жильцам. Могут ли с меня взискать долги? Т.к. мы уехали далеко и надолго и если жильцы платить не станут, будет ли взискано с меня? Договор был в форме Акта выполненных работ. никаких сроков действия договора нет, обязательства не прописаны, арендной платы за роутер нету. написано под Актом (дано во временное пользование). меня пугает что там мои паспортные данные.

Здравствуйте, Юлия! Вы можете написать в Ростелеком заявление о расторжении договора(послать почтой).Пусть новые жильцы переоформят на себя.

Интернет подключали Ростелеком, по обстоятельствам не пользовались почти 4 месяца, пришёл долг на 1800, за что? Если мы не пользовались ни интернетом, ни ТВ.

Читайте условия договора, там должно быть все указано

Добрый вечер! Согласно договору между вами и ростелекомом ежемесячная оплата не зависит от того, пользовались вы или нет услугами. Если не пользуетесь услугами, то необходимо письменно уведомить о приостановке услуг или расторгнуть договор.

Получилось так, что в ростелеком сбился пароль и логин. Теперь не пллучается подключить интернет. Позвонить не получится, потому что паспорт у родителей, а их не хочется дергать и вообще рассказывать об этом.

ничем не можем помочь

Подключили интернет и телевидение ростелеком. Услуги качества и цена не утраивает. Хотели расторгнуть договор и вернуть оборудование., но его просят оплатить. Вправе ли я не оплачивать оборудования. И подскажите законы.

НЕТ, требовать оплаты — не вправе. УДАЧИ ВАМ

Подключи интернет в Ростелеком по телефоной линии. Оператору сказал что телефон не нужен только интернет. Через месяц пришел счет где указа оплата за городской телефон + интернет. На следующий день пришел в отделение Ростелеком. Написал претензию, о том что меня не предупредили что еще будет городской телефон. В претензии мне отказала. Сказали что если вам не сказали то это не спасает вас от ответственности. Что Делать?

В судебном порядке решайте вопрос

Я подключился к РОСТЕЛЕКОМУ (интернет и телевидение).
Меня не предупредив (т.е. обманом) дали на подпись договор об оказании услуг (об этом предупредили) и подсунули договор как я потом узнал купли-продажи в рассрочку ТВ-приставки и роутера (а вот об этом не предупредили). Соответственно я не глядя подписал.
Качество услуг меня не устроило и я захотел расторгнуть договор об оказании услуги. А они в ответ хорошо договор расторгнем, а вот ТВ-приставку и роутер можете оставить себе, но оплатив их полную стоимость с вычетом той суммы которую вы уже оплатили до этого момента.
Мне их оборудование не нужно, оно полностью исправно и я хотел бы им его отдать соответственно не оплачивая стоимость данного оборудования с расторжением договора об оказании услуг. Как в данной ситуации мне поступить и как правильно обосновать свою претензию.

Читайте так же:  Максимальная сумма пособия по беременности и родам 2012

Здравствуйте. Да никак, подписали если, то уже себе оставьте

Председатель тсж не разрешает подключить интернет компании ростелеком. Он ссылается на то,что у этой компании нет договора с нашим тсж, а оборудование стоит в щитовой и большинство населения дома пользуется их услугами. А мне подключение не даёт. У нас в доме есть и другие интернет провайдеры, но меня не устраивают их условия.

Александр ,никаикх образцов как и шаблонво просто не существует, жалоба должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела. Действия председателя ТСЖ однозначно неправомерны.

Подключились к ростелекому интернет и телевидение. Качество нас не устраивает, происходят постоянные сбои как в интернете так и в телевидении. Хотели вернуть приставку но у нас ее не приняли так как я подписала договор на ее покупку (хотя если честно нас даже и не предупредили что мы ее покупаем. Заявление я написала в ростелеком ещё 4 июня 2014 г но ответа нет никто не отвечает. Могут ли они забрать приставку и прекратить взыскания денежных средств. Спасибо.

Пишите заявление и расторгайте договор.Если купили,то должен быть договор купли продажи.

Дочь подключена к Ростелекому. Не устраивает цена и качество интернета и ТВ. Мелкий шрифт, естественно, не читала. Как досрочно расторгнуть договор. И по какому закону компания требует оплатить неустойку за упущенную выгоду?

Здравствуйте, Игорь. Для однозначного ответа и как правильно расторгнуть настоящий договор с Ростелекомом нужно его проанализировать и не оплачивать неустойку. Будут вопросы пишите. Удачи.

Игорь. а что там мелким шрифтом? п.с. вы что то не так поняли » неустойку за упущенную выгоду» — это абсурд.

В споре с «Ростелекомом» Верховный суд РФ встал на сторону ТСЖ

В Хабаровске местное отделение «Ростелеком» заключило договор об аренде общего имущества. Но через несколько месяцев провайдер решил не платить за размещение оборудования на крыше многоэтажки. Почему провайдер не прав, разъяснил Верховный суд РФ.

В России стала меняться судебная практика в спорах провайдеров с УК и ТСЖ. Так в Хабаровске 17 мая Верховный суд РФ встал на сторону ТСЖ «Фортуна».

В 2016 году ТСЖ «Фортуна», которое управляет двумя новостройками, заключило договор с «Ростелекомом» о возмездном размещении интернет-оборудования. Плата составляла 9000 рублей в месяц с ежегодной индексацией на 10%.

Через несколько месяцев «Ростелеком» заявил, что расторгает договор в одностороннем порядке. Причина – компания уже заключила договоры с несколькими собственниками жилья, а значит, может не платить ТСЖ за использование общего имущества дома. Договор аренды был расторгнут, но оборудование не было демонтировано, так как демонтаж нарушил бы права собственников, подключенных к сетям «Ростелекома».

Как отметил юрист Сергей Сергеев и МКА «Арбат», ранее суды определяли, что оборудование фактически использует абонент, поэтому провайдер платить не должен. Именно по этой логике ТСЖ отказали два суда первой инстанции и окружной суд, в который была подана кассационная жалоба.

Однако экономколлегия Верховного суда встала на сторону ТСЖ и отметила, что решение о заключении договора было принято на общем собрании собственников. Вердикт Верховного суда гласил: «Договоры на интернет с отдельными жильцами не освобождают провайдера от обязанности оплачивать аренду общего имущества». Кроме того, суд обратил внимание сторон, что по факту договорные отношения продолжаются, так как «Ростелеком» до сих пор пользуется оборудованием, установленном на доме.

Дело отправлено на новое рассмотрение, в ходе которого суд будет выяснять позицию ТСЖ в отношении договора. Здесь придётся учесть интересы всех собственников, включая тех, кто пользуется услугами «Ростелекома».

Ознакомиться с материалами дела можно здесь. Ксения Терлецкая

Договор тсж с ростелеком

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

Да, есть в нашем доме и «черные» провайдеры, в их числе, как ни странно, Интерзет, но есть и «белые», оформившие договор с тем же ТСЖ.

На удивление, никогда не видел в почтовом ящике или на том же инфостенде рекламу от Ростелекома, а тут вдруг сразу такое. С другой стороны, с такими маркетинговыми ходами — зачем тратиться на рекламу?

У нас не предупреждали — просто пришли строители и срезали все провода к чертям. А так как только Укртелеком работал по слаботочным канал дома, то он и остался, а остальные провайдеры кидали с крыши по фасаду в окна, их провода и порезали.

Точно так же и Ростелеком — он в 98% домов работает по слаботочным каналам и заходит не через крышу, а кабельную канализацию. А частные провайдера не хотят арендовать кабельную канализацию и делать проекты, ведь куда проще кинуть кабель с крыши на крышу. Вот только я не припомню, чтоб оптику, лежащую в канализации кто-то порезал, а на столбах/крышах — постоянно рвется, то ветер, то ветка упадет, то кто-то срезать захочет.

В крупных городах от ADSL отказываются, так как медный кабель стоит куда дороже оптики. Проще протянуть *PON волокно на дом и раздавать через делители и интернет и телефонию. И скорость можно давать не 24/3 мбита(для идеального кабеля), а 100+ — до 2,5гбит на 128 абонентов по некоторым *PON технологиям.

Скорее председатель TCЖ сделал вам отличный подарок, сказав наиболее простой способ остаться с интернетом на период ремонта кровли.

Главный вопрос: Как ремонтировать крышу без демонтажа оборудования, находящегося на ней?
Вам предлагают подключиться по технолониям ADSL или PON.
1. ADSL интернет работает через телефонные сети. В Вашем доме есть какая-нибудь телефонная сеть кроме сети Ростелекома (речь не идет об ip-телефонии). Крышу снесут, но телефон работать будет. Скорей всего оборудование находится или не на крыше или ему не будут мешать экстремальные погодные условия.
2. PON — это когда Вам протягивают оптоволокно в квартиру. Сейчас не так много провайдеров, которые предлагают данную услугу. И отповолокно, опять же возможно тянется не с чердака, а от распределителя, например, где-нибудь в подвале.

Я не отрицаю, что Ростелеком корпорация зла, но вот так вот сразу без разбора с жалобами по судам. за то, что вам ремонтируют дом, за то, что Вас ТСЖ предупредило заранее об этом (что само по себе большая редкость) и за то, что они ПРЕДЛОЖИЛИ подключить ростелеком.

Здесь, скорее, просто нюансы в формулировках, ну и просто мелкие детали, которые, по факту, могут оказаться не такими уж и мелкими:

А) Как ремонтировать крышу без демонтажа оборудования, находящегося на ней?

Хз, может и никак. Но вряд ли крыша будет снесена одним титаническим ударом исполинского меча, а потом прилетит новенькая из космоса. Не за один день все это будет делаться, так что мешает отремонтировать один сегмент, перенести оборудование, отремонтировать сегмент оставшийся? Понятно, лишняя работа, но в ее выполнении будут заинтересованы сами провайдеры.

Б) ADSL/PON — это мы с Вами можем погуглить, узнать, что это такое и с чем это едят, припасть к истокам, проникнуться, сделать выводы. Для определенных слоев населения эти аббревиатуры — филькина грамота, просто все стадом пойдут к провайдеру, имеющему такие невероятные технологии. Нигде нет ни слова о том, что «если Ваш провайдер может предложить ADSL/PON, то у Вас все будет в шоколаде, можете сидеть на попе ровно».

Нет. Все видят только то, что написано. А написано следующее: «Срежем ВСЁ. Хотите интернет — только Ростелеком». Без вариантов.

«Предупреждают» и «предлагают» несколько другими формулировками, например: «Внимание . . ремонтных работ. Если Ваш провайдер предлагает поставку услуг по технологиям АБВ, то уточните заранее, не потребует ли переподключение повышения тарифов. Одной из компаний, которые могут предложить связь по технологии АБВ, является Ростелеком, можете подключиться к ним.»

За то, что ремонтируют дом — извините, оплачено, в том числе и из моего кармана (хотя дом многоэтажный, я живу посерединке, что мне эта крыша. на меня не капает, хе-хе).

ТСЖ такое же, как и у всех, так что никакой «редскости»: без вынужденной рекламы Ростелекома о ремонте жильцы узнали бы постфакум.

Нет, ремонт кровли так просто не делается. Кабель, который уходит с крыши нужно либо убирать, либо заливать бетоном. Ни то, ни другое строителям не сдалось. Им куда проще все провода порезать. А что не порезать — то само порвется.

Маленький дом — 70 квартир, 3 провайдера + укртелеком. У 3-ех провайдеров ящики стоят на крыше в разных местах, провода расходятся от ящиков «звездой». Несколько штук магистральных кабелей. Чтоб выполнить перенос — необходимо: Договориться со строителями, с ЖКХ, с ТСЖ, пригнать бригаду(не 1-2 человек). Снять весь кабель, демонтировать оптику, перенести ящик, перевесить оптику(разделать трос в новом месте, установить анкер, натянуть лебедкой, закрепить), нарастить оптику, сварить её по-новой в ящике, промерять, переложить абонентский кабель в неремонтируемую зона(каждый), нарастить абонентский кабель(для каждого абонента), всё включить и не ошибиться с выбором портов на оборудовании(по предварительно оставленным меткам на проводах). Для бригады в 4 человека — это почти весь день может занять.
А тут 3 таких провайдера. А рабочие уже рубероид содрали и бетон под заливку армопояса зачистили, арматуру вяжут. А на что абонентский кабель положишь, если на него только что арматуру и несколько палетов шифера вывалили. У нас 2 провайдера тупо забили на работы на этом доме на 2 недели с формулировкой: «Идут строительные работы, выполнять ремонт абонентской линии — нет смысла.»

А у нас сейчас так вообще, сети «Киевстара» выполнены на 48 волоконном оптическом кабеле. Вот это можно быстро сварить в 2-3 местах под ветром на крыше, вообще моментально.